多元解纠纷 暖心又便民 广西法院“一站式”多元解纷和诉讼服务的崇左实践
本报记者蒋予昕通讯员魏素娟
12月10日至11日，最高人民法院组织媒体记者和网络媒体大咖走进崇左，开展“人民法院一站式体验官”基层行活动，体验广西法院“一站式”多元解纷和诉讼服务体系建设成就，了解边疆法院干警们的工作风貌。
“一站式”多元解基层纠纷
“石山是白头叶猴的家，山下是村民种植的甘蔗林，这样和谐共生的画面真美好！”
12月10日，来自各行各业的“一站式”体验官来到崇左白头叶猴国家级自然保护区板利管理站，在实地观看了白头叶猴栖息地保护情况后，大家忍不住感慨。
今年7月，崇左市首个环境资源巡回法庭在此成立，主要化解和审理辖区内涉及生态环境资源的有关民事、行政纠纷和刑事案件等，为当地群众提供了高效便捷、及时有效的司法服务，共同保护良好的生态环境。
一路走一路看一路感受。在崇左市中院诉讼服务中心，大家近距离体会到智慧法院以及“一站式”建设的先进科技感。其中，24小时便民服务的5G“E法庭”、诉状自动生成机、智能语音导览机器人等，令人切身感受到智慧诉讼服务给群众带来的便利。
渠黎法庭创建“网络调解+在线司法确认”新模式，促进诉调对接，缩短司法确认时间；扶绥县法院的法官积极延伸审判职能，走进辖区企业开展“一企业一法官”活动，及时介入调解涉企纠纷……大家对当地各级法院“一站式”多元解纷和诉讼服务体系建设，从平面到“立体”有了更加深刻的认识。
特色法庭延伸村头巷尾
“客在远方刚来到，来到洞廊正时光。法院法官来讲课，法治宣传告大家……”当体验官们一行来到明江镇洞廊村时，村口一棵千年树龄的大榕树下坐满了村民，宁明县法院的法官曾慧正在用山歌进行普法宣传。
据了解，2009年，宁明县明江镇就以“法律六进”活动为契机，到大榕树下用当地群众喜闻乐见的壮族山歌形式开展普法。十多年来，曾慧经常带领同事利用节假日、歌坡节等到大榕树下开展普法宣传、为群众提供法律帮助，巧妙将各类矛盾纠纷解决在基层，消灭在萌芽状态。
“都老调解室”、“呗侬”调解法、双语巡回法庭，都是当地具有特色的普法解纷形式。在洞廊村委会，一起纠纷案不到一个小时就双方握手言和圆满解决。与以往不同的是，双方当事人是两位上了年纪的老婆婆，不会讲普通话，案件主办法官蒙建锋用壮汉双语进行审理，两位婆婆对处理结果十分满意。
交通事故第一时间调解
在宁明法院交通事故巡回法庭，法官农静向大家介绍了当地法院、交警、保险公司三部门如何联动化解道路交通纠纷工作。“交巡法庭的设立，改变了纠纷当事人需在法院、交警部门两头奔波的局面。责任认定后，在交警部门就能第一时间进行调解，把矛盾纠纷化解在源头。”
据了解，自2010年交通事故巡回法庭成立，已成功化解事故纠纷2000余起，并通过案后回访回电等方式，保证当事人事后积极履行协议。截至目前，自动履行率达100%，无一起调解纠纷进入强制执行程序。
近年来，广西各级法院大力推进“一站式建设”，崇左市中院在全区法院中率先实现线下自助立案，试点推行网上立案、逐步落实跨域立案，取得明显成效，极大方便了当事人解决纠纷难题。
一站式体验官们对崇左化解群众矛盾纠纷的多种方法赞赏不已。体验官之一、中央广播电视总台新闻中心记者奚丹霓感言：“此行当中，不管是宽敞明亮的诉讼服务大厅，还是村口的大榕树，崇左两级法院都能为不同地域和空间的人民群众提供便捷、精准、公平公正的司法服务，真正践行了便民为民理念。”
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