崇左市人社系统“服务快办行动”取得好成效

崇左讯今年以来，为进一步提升人社系统服务水平，市人力资源和社会保障局以“持续推进清减压，人社服务更快办”为主题，全力推进“人社服务快办行动”，以12个关联事项“打包办”、20个高频事项“提速办”、所有事项“简便办”为目标，推动材料齐全一次受理、关联事项一次办理、更多事项网上办理，为企业和群众提供优质便捷高效的政务服务，全面助力优化崇左市营商环境，取得显著成效。

关联事项“打包办”。采取综合柜员制办理模式，将流程相似、材料相近、结果关联的企业招用员工、高校毕业生就业等12个企业群众眼里的“一件事”打包联办。打包之前，企业、群众在办理这些“一件事”的时候，需要跑多次，跑多个大厅、多个窗口排队，提交多份材料；打包之后，实行内部流转，一条龙服务，办理“一件事”只需到一个服务大厅窗口或平台、提交一套材料，即可实现“一套材料”“一站受理”“一次办结”。比如“企业招用员工”，涉及参保登记、社保关系转移、劳动用工备案、缴费人员增减、人事档案的接收和转递、社保卡的申领等11个服务事项，过去企业可能要分别跑人社部门下属的社保经办机构、公共就业人才服务机构、劳动用工管理部门、信息化管理机构等，打包成“一件事”之后，企业只需到一个服务大厅窗口、提交一套材料，一次就可以办理。

高频事项“提速办”。市人力资源和社会保障局梳理了20个高频服务事项，如职工退休申请、养老保险关系转移接续、稳岗返还（稳岗补贴）申领、失业保险金申领、创业补贴申领、职业资格证书补发申请等，将办结时限在法定或规定基础上提速50%。比如，养老保险关系转移接续，规定时限是45个工作日，力争压缩到15个工作日；失业保险金申领，过去要求是10天，提速后现场办理在5个工作日内办结。对可一次办好、立等可取的即办事项，也提出了要求，从接收材料到办结，原则上不超过30分钟。

所有事项“简便办”。通过简化流程、数据共享等方式进一步压减办事所需的证明材料，推进“能减尽减”。市各级人社部门已按照自治区要求，分两批次取消了125件次证明事项材料，并严格落实已取消证明事项材料的要求，已经明确取消的不得变相保留、明减暗留。同时，扩大告知承诺制实施范围，企业群众办理相关事项，只需作出符合规定的承诺，无需提交有关证明材料。

服务专窗“体验办”。为了进一步优化流程，市人力资源和社会保障局分别在市政务服务大厅三楼社保窗口、市人力资源和社会保障局一楼人才就业一站式服务中心设立了四个“人社服务快办体验专窗”，通过征集服务体验，认真听取社会公众意见建议，从而进一步改进优化办事流程，进一步推进人社服务快办行动，更好地服务企业和群众。广西师范大学2020届毕业生小张在人社服务快办体验专窗办理高校毕业生就业“打包办”业务之后，对人社服务快办行动赞不绝口。小张表示：以前听学长们说，毕业后办理报到、档案、参保等手续要准备好几套材料，跑不同的部门窗口办理，比较繁琐；现在高校毕业生“打包办”服务，从高校毕业生手续接办、职业介绍、档案接收等这些事项，只要在一个窗口提交一套材料就可以当场全部办理，既高效又便捷，这样的打包服务体验感觉非常好！

据统计，截至10月21日，全市各级人社部门共办理“打包办”业务14763笔，其中线上办理4293笔。下一步，全市各级人社部门将继续全力推进“人社服务快办行动”，使企业、群众办事“跑腿”越来越少、材料越来越简、时限越来越短、体验越来越好，营造崇左市良好营商环境，推动崇左经济社会快速发展。

（何小海）

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