平而边境派出所多举措优化户籍窗口服务
凭祥讯今年以来，崇左边境管理支队凭祥大队平而边境派出所紧紧围绕“真诚为群众服务、真心让群众少跑路”理念，以优化窗口服务效能、提升窗口服务质量为出发点，多措并举努力打造户籍窗口服务新形象。
强化服务意识,优化服务效能。该所在户籍便民服务大厅设立群众休息区，摆放沙发、报刊、纸巾，还提供便民饮水机、便民雨伞等，使群众感受到“进门办事犹如家”的温馨。该所进一步规范户籍服务窗口工作人员文明用语，要求民警、辅警不断改进服务态度，做到来有迎声、问有答声、走有送声，杜绝“冷、硬、横、推”现象，以微笑面对每一名群众，耐心细致解答群众的咨询和求助，做到事事有着落，件件有回复。
加强业务学习，规范业务办理。该所结合全警大练兵活动，定期组织户籍民警进行岗位大练兵学习培训，通过学习礼仪、公安纪律条例系列理论知识，提升工作质量。同时，该所将户籍业务办理流程、办理时限、收费标准、联系电话等内容主动向群众公开，严格实行一次性告知制度，尽量让群众免于来回奔波，努力使群众明白、请群众监督、让群众满意。
开设绿色通道，服务特殊群体。该所针对残障人士、孤寡老人、五保户等社会弱势群体，开通户籍绿色服务通道，本着爱护老、弱、病、残、孕的理念，优先为其办理户籍业务。推出“流动户籍室”，进村入户为困难群众办理户籍业务。群众不能到所办理有关户籍疑难业务的，该所安排户籍民警利用休息时间主动上门入户核对，及时补齐相关资料带回所办理，切实让困难群众感受到便民服务的实惠和社会大家庭的温暖。（蔡铮）
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