全力推进深入落实有效化解
今年以来，江州区石景林街道把“三级书记抓信访”推动信访矛盾“减存控增”攻坚工作作为一项重要的政治任务，全力推进、深入落实，有效化解了一批信访积案，较好地实现了“存量减少、控制增量”的工作目标。截至目前，该街道已调处矛盾纠纷55起，其中积案16起，得到群众的好评。领导高度重视，强化部署落实
石景林街道多次召开会议，专题研究部署“三级书记抓信访”，推动信访矛盾“减存控增”攻坚工作，切实把思想和行动高度统一。研究重点疑难案件化解方案，组织召开信访工作联席会议，形成了党政齐抓共管、部门合力攻坚的强大工作合力；召开人民调解培训会，培训人民调解员掌握调解的技巧。如：在解决摆堂屯与双喜屯土地纠纷时，石景林街道信访工作联席会议办公室先后多次协调组织召开会议，进行工作调度，争取上级调处办的支持，并积极与发生冲突的上百名村民进行耐心沟通，多方走访取证，终于成功调处了多年的积案纠纷。
推行“三二一”工作机制，强化源头治理
石景林街道推行“三二一”工作机制，该街道联席办定期排查梳理，按照“谁包村谁负责”的原则，将矛盾纠纷案件由街道各包村、社区三家班子领导包案到底，及时解决工作中遇到的困难和问题。先由村屯调解三次，如果调处不成功的，再由街道组织分管、包案领导、司法所、包案干部调解两次，如不成功，再由江州区级组织调处一次，再不成功矛盾双方可走法律程序。目前，该街道已将30件案件全部纳入领导包案范围，由班子领导进行包案化解。各村社区认真履行职责，积极联系包案领导，研究案件的化解工作。街道综治办确定一名干部作为联系人，全程跟进，直至问题解决，形成了一级抓一级，层层抓落实的工作机制。主抓“三级书记”，强化责任压实
不断强化街道党工委书记、社区党支部书记、小区党支部书记“三级书记”核心作用，层层签订责任状，列入年终考评重要内容，全力消化信访矛盾存量和控制信访矛盾增量。根据台账明确矛盾纠纷双方人员基本情况、主要诉求、责任主体、化解方案和办结时限，要求责任支部逐案认领，责任书记落实责任、销号办理。对有难度的“钉子案”“骨头案”等疑难复杂案件，全面实行“四包四亲自”工作模式，即责任单位包掌握情况、包思想转化、包解决问题、包教育稳控，并且要求责任书记亲自接待上访群众、亲自听取工作汇报、亲自积极协调化解、亲自研究化解意见，有效发挥了各级书记的核心战斗作用，及时就地化解矛盾隐患，切实有效控制了信访矛盾增量。实行精细管理，强化限时调结
为实现信访矛盾纠纷工作精细化管理，石景林街道在台账工作上精准施策，积极创新，制定了一系列措施。一是分门别类“建账”。按照工作职能，将“大台账”细化分解为“重点案件”“重点人员”“涉法涉诉”“领导接访”“矛盾排查”等“小台账”，并对新出现的任务动态建立专项台账。二是定岗定责“分账”。对梳理出的台账任务，明确牵头领导、责任人员和办理时限，实行“一把手”负总责、分管领导具体负责、工作人员具体落实，实现了“权责清晰”的工作目标。三是按时保质“收账”。为实时跟踪各项台账完成进度，确保按时完成各项台账任务，明确要求分管领导为台账验收具体负责人员，根据台账完成时限，做好台账任务跟踪、督促和验收工作。四是奖惩对应“销账”。建立“一对一”销账制度，对完成较好的村社区和人员予以表彰，对未按时完成或完成较差的村社区和人员加以惩处。跟踪回访“红黑榜”，强化督查问责
石景林街道成立专项督查组，由纪工委和综治办对各村社区进行联合督查，跟踪问效，责任村社区办理结果纳入年终考核。目前，督查组已经完成了两轮联合督查，对辖区4个村社区进行了全面督查。对出现的问题，限期整改，对因责任不落实、化解不到位、工作不得力而导致下交案件上访群众发生越级上访的，一律约谈问责，确保层层传导压力、夯实责任。信访积案调结后，采取普查和抽查相结合的方式，不定期地进行跟踪回访，了解处理意见落实情况，掌握上访人员思想动态，及时做好情绪疏导，确保信访积案办一件、结一件、了一件，真正实现“案结事了”。
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