崇左市社保局“一门式”经办服务成效好
崇左讯去年12月20日，市社保局正式启用“一门式”经办服务模式，原对外社保业务窗口统一设置为综合窗口，受理相关社会保险经办业务，实行“综合受理，后台审核，统一反馈”的服务模式，进一步提升社保服务水平，实现群众办事“最多跑一次”“最好不用跑”的目标。截至1月14日，该局已通过“一门式”经办服务系统办理业务676件，“一门式”经办服务改革取得了良好成效。
1月8日，崇左市某银行的财务人员王女士像以往一样来到市政务服务中心社保服务窗口，办理在职参保人员减员申报和职工医疗保险报销业务，不同的是，这次她只花了平时一半左右的时间就完成了所有材料的提交工作。“以前办理不同的社保业务一般需要多次取号，在不同的窗口多次排队，有时相同的资料也需要重复提交，比较繁琐，而且费时费力。现在手续变得简洁了，过程也快捷了许多。”王女士感慨道。
为全面推进社保资源整合，解决门窗多、手续多、办理慢等传统服务模式存在的问题，市社保局大力推行“一门式”经办服务改革，进一步优化办事流程，打破各部室原有的职能界限，对原先服务事项进行再梳理、再压缩、再合并。“通过咨询引导分流、前台综合受理、后台分类审核、统一窗口反馈等流程设置，实现一窗受理，内部流转、限时办结、统一反馈的集成服务，将社保业务办理由多头受理变为一窗受理，避免办事群众来回跑。”市社保局驻市行政服务中心相关负责人介绍说，该局将原来在市政务服务中心大厅设置的13个对外窗口改为4个综合服务窗口，社保征缴、社保发放等72项业务已全部纳入“一门式”经办体统，为办事群众带来更高效便捷的服务。
据市社保局综合窗口工作人员介绍，为方便办事群众及时查询社保业务办理进度，交完材料后，办事群众只需扫描业务受理回执单上的二维码，根据受理单号就可以及时查询社保业务办理进度，减少了以往需要电话人工查询或者到大厅查询的麻烦。
同时，市社保局着力抓好梳理经办事项、优化办事流程、规范经办标准三个重点环节，编制了《崇左市社会保险事业局群众办事指南》，进一步明确了全部96项社保经办业务所需的材料及流程，通过减少申报材料，精简办事程序，业务办理时间缩短40%以上，大大节约了办事群众的时间成本，进一步增强群众的幸福感。（施东郁）
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