市人民医院举办医患关系专题讲座

崇左讯10月16日，市人民医院邀请上海交通大学海外教育学院特聘讲师童海伦到该院进行以“医”路和谐，轻松“映”对医患关系为主题的讲座。该院中层以上领导干部、非当班医护人员200余人聆听讲座。

讲座从“沟通的艺术”开始，讲解最基本有效的沟通技巧。从“满意的服务”出发，要求该院医务人员不仅在服务上做到又快又好，而且要让病人心灵上也得到满意的服务。还从换位思考的角度，让该院医务人员在今后的工作中从患者的角度出发，以同理心去了解患者的内心需求，做到医疗服务与人文关怀并存。讲座上，童海伦结合大量的视频案例、亲身经历和场景模拟，以幽默风趣的语言技巧和深入浅出的授课方式，将理论与学员实际工作紧密结合，具有很强的思想性、针对性和指导性，令全场学员受益匪浅。

通过此次培训，进一步提高了该院医务人员的沟通技能，为构建和谐医患关系打下了坚实的思想基础。

（陆宇顺）

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