智能机，让银行业务如虎添翼
正利用智能机办理业务的客户 “您好，请问需要办理什么业务，如果是非现金业务可以到自助终端机办理。”
在柜台外的智能机前，只一会儿工夫，中国农业银行崇左分行的工作人员就协助一位客户办理好了开卡业务。
以前，说起到银行办理业务，大部分人都担心银行当天业务员少而导致开设的服务窗口少，这就意味着要花很长时间排队，耽误上班不说，有时还等到“发困”……
而现在则完全不同，只需动动指尖，挂失、查询余额、转账等业务就能完成。近年来，“互联网＋金融”的“手机银行”在全国蓬勃发展，各种智能设备、掌上银行让客户办理开卡、挂失等业务的效率大大提升，缓解了排队长、手续繁的问题。在中国农业银行崇左分行的营业大厅内，整齐摆放着几台“大家伙”，这就是银行的智能设备，是银行业务员的“智能助手”。
“以往办理业务都需要通过排队填单，然后再到服务窗口办理，现在银行网点设置了全新的自助终端体验设备，可以直接自助办理，免去排队、填单的烦恼。”中国农业银行崇左分行的“大堂经理”告诉记者，这无疑是给窗口办理业务的工作人员减轻了大部分的工作量，并且客户也不用长时间等候。
据了解，为了让智能机更好地为客户服务，银行采取“客户自助、场景服务、工作人员协助”的操作模式，自助回单机、超级柜台、VTM远程柜员机、网银设备等为客户一站式办理开户、签约、更改手机号、打印流水、修改密码、激活卡、挂失补卡、查询余额等19项非现金业务。业务处理效率明显提高，柜台业务办理时间比平时大大缩短，也更便捷，客户等候的时间明显缩短。
“之前最麻烦的就是开卡，那时候新开一张卡，还要到处找复印店复印身份证和填写单据材料，现在都不用了，全是电子式的资料，对着智能机，让它对自己面部一扫，就可以进行身份识别，十分方便。”客户王小姐告诉记者。
在银行的众多智能设备面前，借用一位中国农业农行崇左分行的一位负责人的话来说，就是“机器解放人”，客户免去了过多繁杂的手续，柜台工作人员的工作量也得到减轻。
如今，“手机银行”蓬勃兴起，金融服务随身带，银行客户少等候，正在给越来越多的客户带来便利。
“上次来银行已经不记得是什么时候了，现在我一个月最多也就来银行两次。以前存取款、转账、买理财产品、生活缴费等都需要来银行网点的柜台办理，现在这些基本都可以通过手机来完成。”正准备办理业务的吴先生告诉记者。
据悉，目前客户只要注册“手机银行”、关注银行的微信公众号、开通网银、利用银行提供的“转账电话”等其中的任意方式就可以随时办理非现金业务。
不仅如此，随着便捷支付逐渐成为流行的支付方式，网上购物、订外卖、打车……除了使用支付宝和微信支付，还能直接用网银或银行卡金融APP就能实现便捷支付。
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