发挥医疗资源优势更好服务群众 ——市人民医院创新开展优质服务侧记
崇左市人民医院充分发挥医疗资源优势，开展各种便民诊疗服务，让群众得到更便捷、更优质的诊疗服务。尤其是在构建和谐医患关系方面，该院领导拓宽思路，采取有效措施，一切以病人为中心，以质量为核心，进一步提升社会满意度，取得了显著的成效，得到了广大患者的好评。
抓好诊疗信息化建设，开展多种远程会诊
今年3月，市人民医院成立了广西医学中心崇左分中心，内设有远程全高清多点会诊系统，通过这一系统可以实现远程临床会诊、远程医学影像会诊、心电诊断及病理诊断等远程诊疗，该院可以根据需要或患者要求，与区外的北京协和医院、复旦大学附属华西医院、中南大学湘雅医院等区内外知名三甲医院进行远程会诊，病人可以不出远门，花最少的钱就能享受到全国各大医院名专家的优质诊疗服务，享受互联网和信息化医疗带来的便捷和实惠。
今年5月开始，该院还创新建立常态化即时移动远程协诊网络。该网络借助医用手持移动终端、手机以及电脑等多场景应用终端，实现完整的临床资料（病历、影像数据和检验结果等）共享，与该院有协议的基层医院遇到疑难病例，可以在终端机上申请远程会诊，选择会诊专家，并将相应的病历资料传输至该院，该院专家查看病历或者与之互动讨论之后，回复会诊意见。通过此网络平台将远程协诊延伸到各县级医院、乡镇卫生院、社区卫生服务中心，将慢性病、常见病、多发病患者等普通人群留在基层，在初步筛查时及时发现疑难和重症病人，并将病人转到相应级别的医院接受救治，促进病人合理分流。目前已有10余家基层医院与该院签订远程协诊网络协议，6月份以来已有30余名患者通过此信息平台得到该院专家的会诊。
开通“微信”和“银医通”，患者挂号交费不用排队
“这个‘自助机\’真的很好用，挂号、缴费基本上不用排队，刷卡支付也比较便捷，真的是很方便我们就医。希望医院推出更多的惠民工程。”来看病的张阿姨高兴地说道。
张阿姨说的“自助机”叫“银医通”，是该院今年3月推出的就医自助服务机，分布在门诊和住院部。患者只需凭身份证或银行卡等有效证件，即可在“银医通”终端服务机上使用自助挂号、缴费、查询、检验报告单打印等业务功能。短短一分钟内就可完成上述功能，避免到窗口排队等候，使就诊更加方便快捷，极大地节约了患者就诊时间。此外，该院还安排导诊人员和工作人员引导患者使用“银医通”自助机。此自助机得到了市民的一致好评，目前已为患者服务14393次。
今年5月初，该院启用了微信服务公众号，这是崇左市首家在微信上实现就诊全流程服务的医院。只要关注该院微信服务公众号，患者就可在家里享受预约挂号、门诊缴费、查询检查报告和补缴住院押金等一条龙便捷快速的医疗服务。患者既可以根据实际情况选择就诊的科室和专家，又可以免去排队缴费之苦，同时还可以通过微信随时随地查询检查报告。微信服务号成功地将移动医疗和微信支付结合到一起，极大地简化了患者的就诊流程，开启掌上便捷就医新时代，建立了一种全新的便民服务模式。
移动体检车开到乡村，健康体检送到群众“家门口”
该院今年购置了一辆大型数字化移动体检车，这辆体检车也是崇左市首辆大型移动体检设备，车上设施配备齐全、性能优越，配置有彩超、DR拍片系统、心电图、生化检查、内外科检查床等先进医疗设备。车上可以做采血、心电图、拍片、身高体重测量、听觉味觉测试以及内外妇科等体检。其中，彩超、DR拍片系统、心电图可当场提供检查结果，极大地节约了体检者等待取体检结果的时间。
此外，该体检车可随时开到市区、县、乡镇街道、社区、企业、学校等地，为老百姓提供一站式的健康体检上门服务。体检车的使用，标志着该院在公共卫生领域的服务能力再上新台阶，也标志着崇左市健康体检工作进入了“在群众家门口可以体检”的新时代。
微信群里急传心电图，多方联动与死神赛跑
“患者为急性下壁心肌梗死，阿司匹林300，氯吡格雷600，注意给护胃药物，术前准备已做好，患者达到后直接送进导管室手术……”这是该院胸痛中心微信群的一段聊天记录，也是该院专家指导县医院医护人员抢救心梗患者的记录。
这个微信群不是为了聊天，而是用来救命的，它为该院与崇左各县医院及各乡镇卫生院搭建了一个便捷的交流和远程协诊平台，当地医院第一时间将心电图通过微信群传给该院胸痛中心专家，专家通过心电图基本判定疾病的性质，若病情不严重，专家会给出具体的治疗建议，指导当地医院医务人员治疗；若患者情况严重，需要马上做急诊PCI手术的，专家立即做好术前准备，患者一到即刻推进手术室。
目前，崇左市区域内已有4家县级医院、9家乡镇卫生院和社区卫生服务中心，成为市人民医院胸痛中心的成员单位。截至目前，通过该中心微信群完成心电诊断250余次。时间就是生命，发病120分钟内是心梗患者救治的黄金时间，发病后6小时内进行血管开通最佳。所以，该院胸痛中心微信群为心梗患者打造了一条绿色通道，获得了广泛好评。
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