龙州县开展食品药品监管工作
龙州讯近年来，龙州县食品药品监管部门始终把“倾听民声，服务民生”作为食品药品监管工作的基本原则，充分利用“12331”食品药品投诉举报平台，完善投诉举报受理制度，着力维护公众饮食用药安全，取得显著成效。
近年来，该县大力开展“12331”食品药品投诉举报宣传活动，抓住“两会”、“12331”投诉举报宣传日、中高考、食品安全宣传周、全国安全用药月、“12?4”全国法制宣传日等时间节点，通过摆放宣传展板、悬挂横幅、设立咨询台、发放投诉举报知识手册、发布消费警示、利用电子显示屏滚动播放宣传标语等多种形式，开展食品药品投诉举报相关知识宣传活动，进一步扩大“12331”社会公众影响力，不断增强人民群众饮食用药安全意识。
该县建立健全投诉举报工作制度，坚持实行“12331”热线24小时值班制度，明确工作程序、查处要求和反馈回复时限。对于所有受理的投诉举报，坚持做到“快速查处、及时办结、及时回复”，确保所有投诉举报案件在最短的时间内进行调查、反馈和答复。对不予受理的，耐心说明理由，做好解释工作；对不属于本局职责范围的问题，向群众做好解释工作，告知其举报反映的途径并做好相关材料的移交。对重大紧急的投诉举报，经查实的违法行为，应予立案查处的案件，立即转入行政处罚相关程序执行，做到发现一件，立案查处一件，为辖区群众的饮食用药安全保驾护航。
今年以来，龙州县食品药品监督管理局共受理投诉举报48件：涉及食品的43件，药品3件，保健品1件，化妆品1件。其中立案查处5件，罚没款8.0339万元。对所有的投诉举报案件均进行及时调查处理，准确答复，按时办结率达100%，群众满意率100%。（李秋萍）
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