扶绥县在党史学习教育中当好群众的“总客服” 政务服务群众满意率达99.7%

广西日报 2021-09-07 07:08 大字

本报扶绥讯（记者/陈明桂通讯员/韦雪花）“他们这个套餐，给我提供了很大便利，不用再去跑其它的部门，在这里填一张表，10分钟就搞定了。”说起为刚出生的孩子办理户口登记，扶绥县新宁镇居民李杰很是感慨。日前，他在扶绥县政务服务中心选择了“新生儿户口登记+套餐”服务，只在一个窗口就很快办妥了所有事项。

今年以来，扶绥县聚焦解决人民群众的操心事、烦心事、揪心事，推动党史学习教育往深里走、往实里走、往老百姓的心里走，创新思路和搭建平台，为政务服务“简易办”改革进行各种探索，让群众办事更简更快更优。据统计，今年以来该县政务服务中心共办理政务服务事项4.7万多件，群众评价满意率达到了99.7%。

该县政务服务中心在同步推进全区统一套餐目录服务基础上，结合本县实际，以新生儿、失业人员、残疾人、退伍军人等重点人群为服务对象，创新推出了针对重点人群的4类服务套餐，实行办理一个套餐“一表登记、一套材料、一次采集”。数据显示，自7月份全面启动重点人群套餐服务以来，共办理套餐110套，事项338件。

把实事一件件办好、一件件办实，该县创新打造了“两区两图一平台”：“两区”即重点人群套餐服务区和企业“心”保姆服务区，“两图”即绘制“自然人生命周期政务服务事项导办图”及“法人生命周期政务服务事项导办图”，“一平台”即搭建窗口工作人员智能化管理平台，推动政务服务“简易办”各项改革落到实处。

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