助力两个“一站式”建设提升诉讼服务水平
□黄海月
为来访群众提供法律咨询服务、指导当事人准备诉讼材料、引导当事人进行网上立案……暑假期间，扶绥县人民法院诉讼服务中心志愿者服务岗的大学生志愿者们忙得不亦乐乎。
据统计，暑假期间，扶绥县法院诉讼服务中心志愿者服务岗的大学生志愿者们在诉讼服务大厅分流导诉近900人次，提供法律咨询192人次，协助当事人完成诉讼行为74人次，指导网上立案196件，为特殊群体当事人提供帮助4人次。他们热心服务群众，赢得了来访当事人的一致好评。
近年来，为更好服务群众诉讼，积极回应人民群众多元司法需求，扶绥县法院诉讼服务中心创新诉讼服务模式，通过设置第三方工作室、法律志愿者服务岗等举措，积极引入社会力量参与诉讼服务，扎实推进“一站式”多元解纷机制和“一站式”诉讼服务中心建设，提升诉讼服务水平，取得良好的社会效果和法律效果。为来访群众提供法律咨询服务
“我借钱给朋友，没让朋友写欠条，只有微信记录，可以起诉对方还钱吗？”8月10日上午，扶绥县法院诉讼服务中心迎来一位满脸愁容的女士。
“没有欠条仍然可以起诉。但想要得到法院判决的支持，除对方承认外，您必须提供相应的证据，否则将承担败诉的风险和责任。”来自广西师范大学漓江学院法学专业的志愿者莹莹，为当事人认真解答法律问题，“证据包括直接证据和间接证据，欠条属于直接证据。在没有欠条的情况下，您可以提供录音、短信、聊天记录、汇款凭证等间接证据来支持自己的诉讼请求。”
莹莹专业的解答让那位女士连连赞叹：“你这小姑娘，小小年纪，解答起法律问题来头头是道，是法律专业的学生吧？真是太感谢你了！”
“是的，我是法学专业的学生。趁着暑假来法院做志愿者，能帮到您我也很开心！”莹莹脸上露出甜美的笑容。指导当事人准备诉讼材料
8月24日，当事人钟先生来到该院诉讼服务大厅，他手拿材料左顾右盼，显得不知所措。就在这时，志愿者小苏主动上前了解情况，结合钟先生手中的材料，小苏耐心指导钟先生书写诉状，制作证据材料清单，十来分钟小苏就协助当事人完成了起诉材料的准备工作。
这边刚忙完，旁边拿着生效裁判文书来法院想要申请强制执行的当事人陈先生看到后，也拉住小苏请求帮忙。小苏二话不说，转头又开始指导他准备申请执行的材料……
志愿者小苏，济南大学法学专业大二学生，法律专业基础扎实，在本次志愿服务活动中的主要任务是为当事人提供诉讼引导、法律咨询等服务，让当事人不出诉讼服务中心就能获得优质的法律服务。有了像小苏这样的志愿者的帮助，当事人不仅节省了立案时间，也了解了如何运用法律手段维护自己的合法权益。引导当事人进行网上立案
8月3日，月初立案高峰期，当事人林先生手拿一大沓材料在休息区等候叫号，在休息区值岗的志愿者小李主动上前询问是否需要帮助。在得知林先生是做化肥销售，经常遇上买家赊欠货款，本次他拿了积攒下的十余张欠条到法院起诉后，小李主动向林先生推荐了网上立案。
来自广西民族大学物联网工程专业的小李，熟悉计算机及手机终端操作，在志愿服务活动中，主要负责指导当事人进行网上立案。小李先是指导当事人如何使用微信的移动微法院小程序申请立案，又引导当事人登录广西电子法院网，对电子诉讼平台的常用功能进行了讲解和演示。
“以后您要立案，通过移动微法院或者广西电子法院网，就可以申请立案了。立案法官审查通过后，会通知您提交纸质材料、缴纳诉讼费用等事宜。而且，现在法院还启用了电子送达，开通了网上缴费，您无须在法院排队等候，就能完成立案的全部流程。”小李熟练的操作、专业的讲解，让林先生频频点赞。帮助特殊群体维护权益
“我对判决不服，我要求见院长！”7月28日上午，扶绥县法院诉讼服务中心来了一位头发花白的大叔，他情绪激动，一边说话一边把拐杖使劲敲休息区的座椅。
为避免当事人情绪激化，在导诉台值岗的志愿者诗霖见状立即迎了上去，主动询问当事人的诉求。诗霖来自广西师范大学，法学专业的她经常参加学校组织的志愿活动，具有良好的沟通能力。在得知当事人是对2017年法院判决的案件不服，本次来访是想要申请再审时，诗霖及时安抚当事人情绪，将他引导至信访接待室，并立即向庭领导汇报了情况。
经过庭领导的接待、解释，并为其成功预约8月的院长接待日后，该名当事人终于满意而归。因该名当事人腿脚不灵便，诗霖亲手搀扶将他送到法院大门口，才返回诉讼服务大厅。大厅内的当事人看到诗霖热心周到的服务，纷纷对她竖起大拇指。
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