扶绥县多举措做好消费者维权工作
本报扶绥讯（记者陈文圣）摆放板报，展示消费维权、打击假冒伪劣商品等活动成果；开展消费维权大接访，广泛听取消费者和社会各界对消费维权的意见和建议；设置12315申诉举报咨询台和流动维权车，即时受理、即时处置消费维权问题……这是3月15日开展的“3?15”消费者权益日现场宣传活动的情景。这也是扶绥县稳步推进消费者维权工作的一个举措。
去年以来，扶绥县多举措开展消费者维权工作，不断提升全县良好的消费环境。
该县深入做好宣传工作，确保消费维权意识深入人心。县工商局、消费者权益保护委员会等职能部门积极组织开展“3?15”消费者权益日活动，现场开通12315热线平台接受消费咨询，向消费者发放宣传资料，通过短信、电视等媒体宣传消费维权知识，进一步加强经营者的自律约束教育。同时，成立宣讲团，到渠黎镇吉到社区、东门镇郝佐村、中东镇中东社区和扶绥县老年大学等地开展消费教育，对老年人消费进行教育、引导、宣传。
该县加强市场监管，确保打击侵害消费者权益违法行为常态有效。一是突出重点，强化节日市场监管。在元旦、春节、中秋、国庆等节假日期间，以超市、集贸市场、学校周边等经营场所为重点场所开展巡查检查，重点加强对销售假冒商品、虚假宣传等不正当竞争行为的查处和打击力度。同时，做好年货市场、农贸市场、批发市场、旅游用品市场等各类商品交易市场的监管防控工作，共引导无照经营办照68户、责令整改21户；二是流通领域商品质量抽检查处力度持续加大。县工商局强化本辖区流通领域商品质量抽检工作，会同第三方抽样人员共抽检流通领域商品13个品种77个批次，其中化肥检测共抽检18批次、成品油6个批次、流通领域商品53个批次，对不合格商品按规定进行下架、退市、责令停止销售，并立案查处；三是各项市场监管专项行动全面有力。相继开展了瓷砖、化肥、服装、小家电、鞋帽、消防产品等商品专项检查，并依据自治区工商局重点公布的我区流通领域建筑和装饰装修等9大类商品的抽检不合格结果，认真全面开展不合格商品市场清查工作。截至目前，全县工商部门共出动执法人员682人次，执法车辆155车次，检查各类经营户3412户次；共立案查处消费维权案件9件，总案值6.91万元。
该县还加强消费维权网络体系建设。全县设立消费者权益保护委员会1个，职能部门成员单位11个；成立消费者权益保护委员会分会12个、“12315”消费者投诉站133个、消费维权点108个，消费教育基地5个，消费者足不出户即可实现拨打1个电话举报投诉、就近处理举报投诉。截至目前，该县工商局12315申诉举报中心和基层工商所12315站点共受理各类消费者申诉（举报）101件，办结率100%，为消费者挽回经济损失45多万元。
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