在凭祥务工的越南工人
文琴每天早上一起床就打开手机里的学越语软件，开始学越语口语。她说，整天和越南务工人员打交道，不会他们的语言不利于工作开展。如今，她已能用越语简单地和越南务工人员沟通。
今年3月以前，文琴作为崇左市锦绣前程人力资源有限公司一名普通的人力中介，主要负责劳务派遣、培训、招聘等，4月份，她被公司指派，去凭祥负责成立分公司事宜。文琴得知跨境劳务相关政策即将落地实施，信心满满地带着团队来到凭祥。
把越南工人当做亲人
11月9日下午，我们在崇左市锦绣前程人力资源有限公司凭祥分公司看到文琴时，她正在为越南务工人员办理《境外边民入境务工证》，态度亲切，服务周到。
“还好你们是在下午3点过后才来的，要不然估计你们连分公司办事处的门都进不来，人太多了，都坐满了来领证的越南务工人员。那时候我可能都没时间接受你们的采访，那段时间是最忙的时候。”文琴告诉记者，作为凭祥分公司总经理，招呼等候领证的越南务工人员不是她分内的事，但她却认为，越南工人离开自己的国家到凭祥工作实属不易，我们劳务派遣公司以及人力资源中介更要把他们当做自己的家人，给予他们关怀和帮助。
目前，锦绣前程人力资源公司凭祥分公司跨境劳务派遣业务的主要方向是扶绥县的木材加工厂。木材加工业需要大量劳动力，跨境劳务正规化之后，文琴看准机遇，为木材加工厂提供劳动力。从友谊关接过来的越南工人，要对他们进行岗前培训，并且亲自送他们到用工单位，和用工单位协调好越南工人的食宿问题。
“我们特别注意到很多越南工人不吃辣，为此我特意和用工企业协商，为越南工人开设小食堂，饭菜按他们的饮食习惯做。”文琴关心越南工人在中国务工的方方面面，她说，我们把越南工人当做亲人，他们才更安心地在中国工作。
做好跨境劳务服务工作
跨境劳务派遣已成为锦绣前程人力资源公司凭祥分公司的主要业务。具有跨境劳务派遣资质的人力公司，由最初的几家发展到如今的26家，跨境劳务派遣这块大“蛋糕”被瓜分完毕。为此，文琴转变思路，基于跨境劳务业务来拓展公司的业务。文琴了解到今年11月底之后，跨境劳务新的相关政策将实施，届时越南工人在中国可停留的时间将达到6个月。据统计，目前到中国务工的越南工人已达6.3万人次，停留时间延长将吸引更多越南工人。
随着到中国务工的越南工人人次的增加，具有跨境劳务资质的人力资源公司数量的增多，竞争趋于白热化，下一步，文琴打算开办培训班，专为越南工人做岗前培训、让他们通晓简单的技能、语言和务工法律知识等。不仅如此，还将搭建互联网就业平台，为用工单位、务工人员提供信息服务。
“凭祥分公司目前的主营业务就是跨境劳务，接下来基于跨境劳务拓展与之相关的产业链，将跨境劳务做大、做深，走在行业前面。”谈及分公司今后的发展，文琴侃侃而谈。
不断进行自我提升
劳务中介在促进就业过程中起到“纽带”作用，让用工单位与跨境求职者信息互通。文琴对自身要求很高，自公司成立起，跨境劳务就是公司一直想要发展的业务，文琴每年积极参加调研，关注相关政策。跨境劳务的相关政策落地后，她更是不断进行自我提升。
“目前正在学越语口语，辨识越南盾，尝试进行中文和越南语互翻以及加强学习越南用工合同需要注意的事项等内容，每天除了工作，业余时间被安排得满满当当。”文琴告诉记者，由于跨境劳务业务涉及到越南文化，自己过去缺乏储备，如今边工作边进行自我“充电”。
文琴还精心带领其团队进行技能提升，对分公司20多名全职员工进行培训，培训内容从翻译到礼仪，从领队到业务员，高效地为用工单位、求职人员服务。
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