大新法院：巡回法庭服务旅游见成效
大新讯近年来，大新县旅游业迅猛发展，旅游的人数日趋增多，旅游合同、旅游服务、旅游消费等纠纷日益突出。为及时化解旅游景区各类矛盾纠纷，大新县人民法院立足边境地区实际，以成功创建“广西旅游特色名”为契机，创新特色司法服务，在客流量持续较大、旅游纠纷较多的景区设立旅游巡回法庭，快速调处旅游纠纷案件，为游客提供优质的司法服务，为全县旅游产业发展提供强有力的司法保障。
加强管理，旅游案件快审快结。该院开通旅游纠纷案件“绿色通道”，第一时间受理纠纷案件。该院旅游巡回法庭实行法官24小时值班制度，游客一旦有纠纷，巡回法庭第一时间赶去处理，积极引导当事人通过多元渠道疏导矛盾、化解纠纷，提供诉前调解、法律咨询、案件速审速结速执的“一站式”服务；在景区设立24小时旅游诉讼服务热线，专人负责登记涉旅纠纷案件并在第一时间处理，有效保护旅游纠纷当事人合法权益。2016年5月以来，该院旅游巡回法庭受理案件10件，审结10件，结案率100%，其中判决4件，调解6件，调解率60%，涉案金额72万余元，一审服判息诉率100%，为大新县旅游发展提供强有力的司法保障。
部门联动，多元化调处纠纷成常态。该院旅游巡回法庭与大新县旅游局、工商局等多个部门建立协调联动机制。接到游客投诉、举报和起诉后，巡回法庭结合案情立即联合相关职能部门，快速处理，采取当庭调解、电话调解等多种方式,实现全天候、多元化调处旅游矛盾纠纷机制,快速稳妥地化解纠纷,维护旅游消费者的合法权益,为游客提供便民高效的司法服务。2016年5月以来，该院旅游巡回法庭接待游客咨询130人次，与县旅游局、县工商局联合调处旅游投诉5起，取得较好社会效果。
完善机制，积极应对新型旅游纠纷。该院旅游巡回法庭积极应对新型旅游纠纷，对在线房屋短租、互联网旅游产品销售等通过新媒体交易发生的新型旅游纠纷案件，合理确定旅游服务提供方、游客、网络交易平台的权利义务，推进旅游业创新发展。同时，强化旅游案件审理，对旅游虚假广告、不签订合同、未经游客同意转团或拼团、强迫购物消费等引发的旅游侵权纠纷、旅游合同纠纷案件，依法追究责任，必要时适用惩罚性赔偿。建立联络员机制，在旅游经营者、旅行辅助人中挑选1至2名涉旅纠纷联络员，与旅游巡回法庭的调解工作进行对接，并定期对联络员开展涉旅法律知识培训、调解技能培训。
加强宣传，提高旅游维权意识。该院借助巡回办案时机，在旅游景区内开展法治宣传、法律咨询等工作，通过现场提供法律咨询、发放法律宣传资料、对涉旅行业从业人员开展讲座培训等多种形式，加强旅游法律宣传，做到有案办案，无案宣传，广泛深入开展法治宣传教育，引导游客和涉旅企业增强法律意识，为游客提升依法维权、理性消费的能力创造良好条件。截至目前，该院旅游巡回法庭深入景区开展法制宣传活动3次，发放旅游法律宣传资料200余份，得到游客广泛好评。
（伍佰祯闭赋火）
新闻推荐
□本报记者李鸿熙通讯员黄伟林"我们屯没有发生过打架斗殴事件，德天景区游客络绎不绝，今天我家接待游客50多人。"7月8日，大新县硕龙镇德天屯德天边寨大酒店许建新说起酒店的变化笑容满面。他家的变化...
大新新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是大新县这个家。