“直通车”服务送上门 园区办事“一次都不跑” 新津持续优化营商环境 构建“1+3+N”政务服务新体系
新津县行政审批局上门服务园区企业
专业审批服务团队“一对一”服务，政务服务“直通车”上门办理。从准备办事材料到现场办理，园区企业“一次都不跑”……
今年以来，新津按照成都市委、市政府关于国际化营商环境建设年的总体部署，落实优化营商环境政策，持续深化“放管服”改革，针对“天府智能制造产业园、天府农业博览园、梨花溪文化旅游区”三个产业功能区（以下简称“两园一区”），探索构建“1+3+N”政务服务新体系，积极开展审批“现场一起办”，实现企业办事“一次都不跑”，助推新津经济高质量发展。
“一对一”服务现场办
企业“办事不出园”
“昨天和工作人员线上确认了办理事项，没想到今天现场就能直接咨询和办理，整个办事流程公开透明，为我们新公司的开办节省了不少时间。”黎先生是成都市番薯藤酒店管理有限公司负责人，作为在新津新落户的一家企业代表，从办事材料受理再到现场线上工商登记确认，在工作人员指导下，他前后花费了不到15分钟，就在现场办理了新办企业登记受理及企业经营范围变更咨询两项服务事项。
“我们前期通过了解企业办理需求，会对办理资料进行线上预审，从而实现上门服务当天直接办结。”今年3月份，新津县行政审批局通过将与工程建设项目和法人服务事项相关的职能进行整合，打造了一支针对园区企业的专职“投资企业服务团队”。
“每一名团队成员都是具备了4年以上审批服务经验，能够在各自所在审批领域，为企业提供最专业的办理指导。”据新津县行政审批局负责人介绍，投资企业服务团队通过整体入驻“天府智能制造产业园”企业服务大厅，为投资企业提供“一条龙、一站式”审批服务。同时，该服务团队服务范围全面覆盖“天府农业博览园和梨花溪文化旅游区”，初步实现新津“两园一区”259平方公里范围内的投资企业“办事不出园”。
事前服务“预受理”
细织企业服务“一张网”
“现在办事信息查询比以前方便多了，我们也是在网上看到信息后，今天过来办事的。”成都市新津县水城水务投资有限公司办事代表刘先生说，现在园区大部分企业都知道投资企业服务团队公开的上门服务信息，都是定时在园区直接咨询办理企业服务事项。
为方便园区企业办理相关业务，新津县行政审批局将分管项目建设的副局长、审批科室负责人以及工作人员的联系电话、QQ号、微信号等全面公开，24小时为投资企业提供政策咨询、业务辅导等服务，切实解决“政策不清、流程不明”等问题，让“两园一区”内的投资企业少跑“冤枉路”。
企业通过网络向“投资企业服务团队”传送办事资料，或通过电话提出办事有关诉求，团队工作人员收到后进行分类处理，一般性问题和困难，及时报科室负责人研究解决；对于相对较难的问题，由分管副局长召集相关人员，开展会商会审，制定解决问题的办法和措施，让“两园一区”内的投资企业办事“不再难”。
企业审批“现场办结”
构建“1+3+N”新体系
“我们基本采取流动办公的形式，为三个园区的企业提供上门咨询和现场办理服务。”据投资企业服务团队负责人介绍，该团队以天府智能制造产业园服务大厅为“大本营”，根据“两园一区”内投资企业和建设项目的具体情况，将“投资企业服务团队”分为现场审批服务人员和后台综合服务人员两大类，按照内部分工安排，服务投资企业。
后台综合服务人员将网上预审通过的办事材料及时分发给现场审批服务人员，现场审批服务人员制定相应的工作计划和措施，由县行政审批局分管副局长带领到“两园一区”开展“现场一起办”审批服务。
在“两园一区”服务大厅，“投资企业服务团队”工作人员和科室负责人对企业的申请资料或办事诉求进行现场审查，分管副局长现场签批，现场出具批复文件或许可证书，切实解决项目建设“时间长、盖章多、环节多”等顽疾，实现投资企业办事“一次都不跑”。目前，投资企业服务团队已现场办理各类企业服务10余件。
今年，除了持续落实优化营商环境政策外，为加快“天府智能制造产业园、天府农业博览园、梨花溪文化旅游区”三个产业功能区高水平建设和高质量发展，新津将探索构建“1+3+N”政务服务体系工作思路，力争通过1至2年时间，形成“一个功能完善的县级政务服务大厅，覆盖三个功能区和全部镇乡（街道）、村（社区）”的一刻钟政务服务圈，实现“审批服务便民化”。
记者 郭庆 文/图
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