看家乡事,品故乡情


新津启用民生诉求会办中心

四川日报 2014-07-21 12:46 大字

打破部门藩篱

本报讯(记者 张彧希)7月18日,新津县民生诉求会办中心在县政务中心正式启用。让人特别关注的是,为中心揭幕的,是当地两名普通群众林玉嫦和李登全。“一个会办中心,打破职能部门藩篱,遇到困难事不再遭遇‘打太极\’‘踢皮球\’了。”李登全说。

过去,由于投诉部门和热线机构分散、部门职能交叉、多头重复受理等问题,群众的烦心事往往找不到人、办不了事。今年4月,新津民生诉求会办中心开始试运行,实体整合县长公开电话(信箱)办公室、市长热线(信箱)办公室、阳光热线办公室、“@新津服务”微博微信运营中心;网络整合县公安局网监大队和110、县政府应急办值班电话、县城管局城乡环境投诉热线、县环保局热线、县信访局、县工商局、行政效能投诉热线等11项功能。“这就实现了全县诉求信息统一管理、诉求事件统一会办、办理过程统一监督。”新津县政务中心工作人员陈涛说。

会办中心成立后,对群众提出的投诉、意见和建议进行统一受理,并按职能划分转到相关部门会办处理;同时,针对群众不满意的问题,还建立了群众约谈工作制度,对情况较复杂、涉及部门较多的投诉件,还建立了多个单位的会商会办制度。

会办中心试运行3个月以来,共受理各种投诉、咨询服务1130件,办结率达100%,群众满意率达99.1%。

新闻推荐

新津县永商镇宝桥村路口的一家茶馆热闹非凡多名老

◆10月23日,新津县永商镇宝桥村路口的一家茶馆热闹非凡,100多名老年人聚到一起,参加新津县检察院举办的“检察官茶馆说法”活动,观看干警们编排的小品。本报记者张彧希摄...

新津新闻,弘扬社会正气。除了新闻,我们还传播幸福和美好!因为热爱所以付出,光阴流水,不变的是新津县这个家。

 
相关新闻

新闻推荐