创新“微联家”模式 矛盾“内部消化”

本报讯（杨天翠）“大家各退一步，事情就好办多了。”近日，在成都市新都区城西派出所社区民警何晓磊的见证下，施营辖区的居民向姐和张哥握手言和了。

原来，一天下午，民警何晓磊和小组长在辖区走访时发现有两家商铺正在争吵，双方都不愿意退让。经何晓磊与小组长共同做工作，双方同意到施营社区“联勤联调”站点进行调解。通过调解，向姐和张哥都认识到了自己的错误，握手言和，该事件得到了完满解决。

创建“枫桥式公安派出所”以来，城西派出所在辖区天缘路一段实施“微联家”治理模式，在每家商铺的门口，都张贴着一个蓝色的联勤联调工作牌，上面写着派出所、社区民警和网格员的电话，这条街以10户为单位，选出联勤联调的小组长，负责矛盾纠纷化解、情报信息收集等工作。有矛盾发生时，小组长会第一时间赶到现场解决问题。当小组长无法解决矛盾时，会将相关情况上报网格员，由社区网格员和小组长进行调解。如果矛盾纠纷还不能化解，就由网格员将相关信息上报由社区民警、社区五职干部组成的“十户共治+”工作组。

“群众怎么方便，我们就怎么干！”这是城西派出所践行新时代“枫桥经验”向群众许下的庄严承诺。该所于今年4月初，在辖区天缘路一段实施“微联家”治理模式，大多数时候，通过网上网下联动机制，群众的矛盾“内部消化”，自己无法解决的，微信群里“吼”一声，就有社区民警前来解决。

“微信群不光是解决矛盾纠纷，还能促进邻里的感情。”何晓磊说，在真心为群众办实事、解难事的过程中，赢得了群众的信任，构建了和谐警民关系。据统计，“微联家”模式实施以来，城西派出所在参与社会矛盾调解、风险隐患排查、安全防范宣传方面，真正做到了“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，矛盾纠纷受理量同比下降53%，矛盾纠纷的报警量同比下降 83.3%，调解成功率达100%。

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