一张智慧服务网 一个电话为您办12333惠民服务零距离
日前，成都人社“12333全国统一咨询日”宣传周活动启动仪式在温江区举行。此次活动以“智慧人社 智慧服务”为主题，旨在贴近基层、贴近群众、广泛宣传、讲解人社惠民政策和便民措施，以更快更好方便群众和企业办事创业为导向，开展主动服务、精准服务、智慧服务，为群众和企业提供便利，助力成都打造国际化营商环境先进城市。
记者在活动现场看到，本次活动设有12333智慧服务成果展示区、现场咨询区和“营商”服务区共3个区域。
在12333智慧服务成果展示区，亮相的成都人社12333智能机器人终端，集成了网点查询、社保卡挂失、密码修改、人机对话等一系列便民服务项目；参与群众可现场扫码关注“成都市12333”微信公众号体验社会保障卡服务、网点服务及维权服务等新增应用功能。
在现场咨询区，设置有12333咨询台，由人社系统各业务部门专家及12333一线咨询员面对面提供咨询服务，解答群众的人社政策疑难问题，并向参与群众免费发放通俗易懂的宣传资料和12333定制宣传品。
在“营商”服务区，设置了企业服务招聘区，有超过100家企业在现场开展人才招聘。同时，12333咨询业务骨干还将为有就业创业意愿的外来务工人员、未就业高校毕业生、复转军人、长期失业人员等各类求职者和有用工需求的用人单位提供求职登记、职业指导、就业创业政策咨询等服务。
除温江区主会场外，全市还分设了5个分会场。通过开设“人社知识大讲堂”，组织区（市）县社保、就业等业务部门经办人员设置现场咨询展台，为电商快递、种植农民等基层劳动者现场讲解工伤待遇领取、城乡养老保险缴费标准等热点问题，为社区居民宣传养老待遇领取条件、离退休人员养老待遇资格核查等人社政策，及时回应民生关切。现场还开展了有奖问答等活动，充分调动群众参与积极性。
同时，在今年成都人社“12333全国统一咨询日”宣传周活动期间，还首次邀请群众代表走进成都市12333咨询服务大厅，参观咨询员接听电话实况，让公众“零距离”体验成都人社12333在推广“一张智慧服务网、一个电话为您办”的改革成果，并听取群众对成都市人社服务便民化和12333各项工作的意见建议。本报记者 邓超辉
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