把人民群众的利益时刻放心间——记全国优秀人民警察陈强
◇全媒体记者许秀莲文/图
21年前，怀抱着“匡扶正义，维护社会公平”的信念，他毕业后进入了公安系统，成为一名人民警察；21年来，他始终牢记人民警察的光荣使命，爱岗敬业，乐于奉献，将人民群众的利益放在了心间。
5月19日，公安部发布关于表彰全国公安系统优秀单位优秀人民警察的命令，授予了全国1100名公安系统工作人员“全国优秀人民警察”称号，其中四川省共计43名人民警察获誉，内江市公安局110指挥中心主任陈强就是其中之一。
■ 将群众满意作为第一目标
5月31日，记者在市公安局见到了陈强。他身着藏蓝色警服，一会儿拿着对讲机指挥工作，一会儿忙着接打电话，其间，不间断地有民警进出与他交流工作，忙得不可开交。好一会儿，陈强才抽出时间喝了一口水，笑道：“明天就是龙舟节了，必须要协调好各地的安保工作，确保市民安全。”
1973年出生的陈强是东兴区人，毕业于南开大学法学专业。在校期间，凭借优异的成绩和良好的个人素质加入了中国共产党，毕业后回到家乡，成为内江市公安系统一名人民警察。从预审、监管、办公室到如今的指挥中心，陈强一直兢兢业业工作，不敢懈怠分毫。“做一名警察是我从小的愿望，在我心中，人民警察就是要匡扶正义、维护社会公平，这个信念，至今不变。”
110指挥中心每天要处理数百起群众报警求助，是警民取得良好沟通的“第一窗口”。但往往事与愿违，因为接警后，工作人员需将警情层层下达，时间稍微拖长一点，便导致群众抱怨“警车跑不过救护车”，陈强每每听到，心里都很不是滋味。
2013年，陈强在网络上了解到其他省市采用的扁平化指挥模式，对比内江市公安局的现有模式，处理问题时会便捷很多。“我就结合内江实际，给领导提出建议，在城区力推一级处警、扁平化指挥。”陈强说，建议一出，便得到了局领导的大力支持。自2013年起，内江市即采用扁平化指挥模式，分别在市中区、东兴区、经开区设立了共计11个巡逻车组，长期在各片区街面上巡逻，同时保障“哪里有警情，哪里就有民警”，较之从前，处警到场时间缩短了70%。
2013年以来，陈强指挥接处警30余万起，参与处置威远“4.10冷凝水泄漏污染事件”等重大突发事件800余起，救助危难群众1300余人，兑现了对人民群众“有警必接，有难必帮”的承诺。
把群众满意作为第一目标，秉持“群众利益无小事”理念的陈强，2014年还率先在全省范围内建成了警情短信回访系统，对有效警情的当事人发送手机短信覆盖率达到100%，一旦当事人不满意警情，公安局将立即整改。“这也是把评判权交到群众手上，让他们对我们的出警情况进行有效的监督，若有不满意，我们立即作出整改，提升了接处警群众满意度，化解警民之间因为缺乏沟通而造成的矛盾。还有就是指挥中心每年接警量达到10万余件，我们可以从短信回访情况来进行定量分析案情，从中寻找更能促进警民一家亲的方法。”陈强说，希望“远亲不如近邻，近邻不如110”真正成为群众的口头禅。
■ 认真对待每一次接警
“群众一辈子可能只打一次110，这一次110可能影响群众一生对110的看法。”陈强说，所以一定要把群众的生命财产安全看作大于天，认真、细心地帮助群众解决困难。
2014年8月，一名来自市中区的母亲报警称由于和女儿吵架，女儿赌气离家出走，不知所踪。原本是“小事”，可接警多年练就的灵敏性，让陈强感觉到一丝不寻常，反复多次与报警当事人沟通交流，询问相关细节后，他怀疑女孩有自杀倾向。
随后，陈强立即启动了治安、刑侦、情报中心等联动处置机制，根据报警当事人提供的相关信息，在半个小时内查找到了女孩留宿的宾馆，发现她已服用大量安眠药。所幸接处警及时，为女孩赢得了抢救生命的宝贵时间，女孩最终回到了父母身边。
2015年9月，一名群众报警称，自己的哥哥在电话中与嫂子大吵了一架，哥哥还扬言要杀了嫂子，并已骑着摩托车离开。陈强接到电话后，立即对报警当事人进行了详细询问，得知报警当事人的嫂子目前居住在成都温江后，又迅速与成都警方取得联系，对报警当事人的哥哥进行布控拦截，并成功将其挡获，当场搜出了砍刀一把，及时避免了一起血案的发生。
今年4月，一位老人报警称，自己的亲家母因老年大学的一个活动，离家已经两天了，家人在拨打电话询问老年大学的老师和同学后，发现并没有亲家母所说的这项活动，因为她有轻度抑郁症，报警当事人担心她有自杀倾向。陈强接报后，立即启动了治安、刑侦、情报中心等联动处置机制，并在半个小时内，根据已知情报确定了报警当事人的亲家母还在城区内。一个多小时后，在一个宾馆内找到了已服用大量安眠药自杀的老人。经过及时抢救，老人最终脱离了生命危险。
……
正是陈强把为民解忧视为第一责任，对待每一次接警都细致入微，尽心尽力地为人民排忧解难，才一次又一次地及时避免了自杀、他杀等惨案的发生，数次挽救回人民群众的生命。
■ 对女儿深感愧疚
工作和家庭，正如天平的两端，顾上了这头，就顾不上那头。因为工作繁忙，陈强无法做到两者兼顾，但他“不诉苦，不报怨，困难不上交，矛盾不下滑”，从警21年，一直严于律己，宽以待人，不怕艰苦，勇挑重担，常年累月加班加点，被同事们称为“拼命三郎”。
这个“拼命三郎”事事以工作为先，以事业为重，考勤表上，他总是出勤最多的一个，也是加班最多的一个。但在“亲情表”上，他却是“不及格”，尤其是对女儿，他深感愧疚。
今年以来，陈强已经请了好几次假了，这是他从业21年来十分罕见的事情。
2016年，陈强的女儿高考在即，陈强却因单位任务繁重，每天早出晚归，根本顾不上女儿的饮食起居和学习，引得女儿抱怨“要见爸爸一面，都要提前预约”。尽管如此，女儿仍然十分懂事争气，以589分的高分考入了西南政法大学。
让陈强没想到的是，高考后不久，女儿开始极度的消瘦下来，一米六几的个子，从高中时的110斤很快就瘦到了70多斤。今年2月，陈强请假带女儿到医院做检查，医生告诉陈强，孩子消瘦的原因是营养不良引起的身体问题。“我们想让女儿休学，在家里把身体养好了再去学校，并让她妈妈到重庆照顾她，但女儿很懂事，不想休学，也坚持自己能照顾自己，说‘不想因为自己一个人影响全家的生活\’。这件事情责任都在我们父母，我确实是……”陈强讲到此处，话语突然梗在喉头，再也说不下去了。
不过，尽管陈强的辛苦女儿从小一路看到大，但在高考填报专业时，她却依然选择了攻读法学专业，这让陈强备感欣慰。
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