国门警花
周萌为前来咨询的旅客解答疑问 省边防总队供图——记省公安边防总队执勤业务科副科长周萌
黄武涛本报记者夏修露
人物名片
周萌，女，1982年出生，中共党员，2001年考入中国人民武装警察部队学院，2005年毕业后进入四川省公安边防总队，现任执勤业务科副科长。
先后被公安部、中央文明办、部边防局、四川省评为“全国优秀人民警察”“全国公安机关出入境管理暨外国人管理先进个人”“中国敬业奉献好人候选人”“公安边防部队优秀共产党员”。
整洁笔挺的绿色军装，简单利落的丸子头，时刻挂在嘴角的微笑……5月18日，在成都双流国际机场边检出境验证台，周萌给记者的第一印象便是阳光、干练。尽管从事昼夜连轴转的边检工作已有10余年，周萌仍然时刻对这份工作充满激情。
16年前，周萌怀着对军人的崇敬和向往，不顾家人的反对，毅然报考了军校。毕业后，周萌进入省公安边防总队，开始了在训练场上摸爬滚打，在验证台前与星晖为伴的日子。如今，她带领组建的“国门警花服务队”，先后为遇险、受伤、病重旅客开通生命“绿色通道”700余次，救助困难旅客1000余人次，连续5年在执勤问卷调查中非常满意率达99.6%。
今年3月，周萌当选为省第十一次党代会党代表。她说：“很荣幸能当选为省党代表，我将不负组织和同志们的信任与嘱托，兢兢业业、履职尽责，努力做一名合格的党代表！”
与星晖为伴的边检员
“自己真的成了一名边防口岸的检查员，才切身体会到艰苦。”周萌告诉记者，检查员的工作是24小时制，6点接班，要到第二天6点结束。她每天4∶50就要赶去双流机场。在边检出境验证台前，她的工作是对出入境人员的护照、签证、出入境登记卡及行李物品进行检查。
成都航空口岸出入境旅客流量2016年达到496万余人次，在现役制边检站中排名第一，在全国对外开放航空口岸中排名第四，仅次于北上广。长时间、高强度的工作，检查员连吃饭、上厕所都要趁着航班间隙大家轮流去。
周萌挤出时间，调研学习，探索出提高边检服务质量的“镜面服务法”和“快乐服务法”。周萌介绍，“镜面服务法”，简单来说就是边检员心里要有一面镜子，想旅客之所想，急旅客之所急。而“快乐服务法”则是在做好安全管控的同时，面带微笑为旅客提供优质服务。在她的影响下，检查员在执勤中开始推广“三个有声”“四个提醒”“五个到位”服务,即旅客过来有迎声、旅客询问有答声、检查完毕有送声；证件有效期必提醒、在华停留期必提醒、签证（注）次数必提醒、航班延误必提醒；姿态到位、微笑到位、问候到位、动作到位、情感到位。
周萌成了四川边检的一张名片。近年来，她与同事圆满完成了多次政要访川的边检勤务。在成都全球财富论坛等重大专项勤务中，完成了100余架次专包机、200余名政要嘉宾的出入境检查任务，受到外交部、省市领导的肯定表扬。
火眼金睛鉴别假护照
成都航空口岸的国际和地区航线达96条，口岸管控面临复杂局面。周萌熟练掌握了80多个国家120多种护照、80多类签证的防伪特征和查验方法，练就了一双“火眼金睛”。“请问是旅游还是商务考察？”一次执行入境检查任务时，一名非洲某国的旅客被检查员移交给周萌。旅客支支吾吾、眼神躲闪。周萌开始用英语和旅客闲聊。当旅客放松警惕，说出在飞机上连一口水都没喝时，周萌认定：10多个小时的旅程居然滴水未沾，有蹊跷！最终，X光发现旅客体内藏毒300克！
2016年7月26日，周萌巡视时发现3名中东裔旅客欲从卡塔尔经成都转机前往加拿大，三人舍近求远的行程引起了她的警惕。面对询问，三人闪烁其词，周萌对护照进行鉴定，确定系拆装变造。三人仍拒不交代真实身份，随身行李也没有发现可疑。但其中一名女性走路时不自然的动作引起周萌警觉，通过搜身在内衣里发现了三人的身份证。
周萌提出了反偷渡“六看六对”工作法，即在查验旅客过程中通过“看神态对心态、看面貌对年龄、看举止对职业、看言行对学历、看衣着对身份、看同伴对关系”，仅2015年以来就查获偷渡27人次。
边检之花的三重身份
“女汉子”“萌姐”“萌妈妈”，是总队干部、检查员和帮扶对象对周萌的昵称。
2014年12月，周萌被任命为执勤业务科副科长。上任不到一个月，科里两名主官转业，周萌挑起大梁，带领大家学习、训练和执勤。执勤业务科逆水行舟，学习氛围更加浓厚，队伍也愈发团结，先后被公安部边防局荣记集体三等功一次，被评为公安边防部队先进党支部、全省公安系统先进集体。在边防总队2016年年终军事考核中，35岁的周萌用16分钟跑完3千米，比达标成绩快了3分钟，总队干部都叫她“女汉子”。“要时刻掌握官兵情况，才能确保圆满完成各项任务。”周萌说，全科20多人的家庭情况、性格爱好和秉性脾气她都了然于心。2015年9月，周萌得知科里刚结婚不久的小李和爱人因分居在闹矛盾。她找到小李，小李说是家务事。“萌姐”便联系上小李的爱人，还分享了自己和丈夫两地分居的经历。小李的爱人很感动，表示要给丈夫理解和支持。没了后顾之忧，小李劲头十足，连续两年被总队评为先进个人。
2007年，成都贫困学生小乐走进周萌视线。小乐的父母都是残疾人，一家过得十分清苦。周萌组织全科官兵给小乐捐款，每个月送到小乐家里。在她的帮助下，小乐的父亲干起理发工作。10年来，小乐对周萌的称呼也从周阿姨变成了“萌妈妈”。他说：“我要努力学习，将来也当一名边防战士！”
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