看家乡事,品故乡情


交通银行双流西门支行热情服务老年客户

四川经济日报 2016-09-29 00:00 大字

交行双流区西门支行,依托网点周边丰富的老年客户资源,逐渐走出了一条自己的“银发服务”路子。

该支行坐落于棠湖公园一侧,大厅总是能找到满头白发的老头老太太们。交行深耕双流多年,老年人在银行的投资渠道早已不仅仅局限于纯储蓄。基金定投、实物贵金属处处开花。而工作人员在平时点滴的工作中,总结出了全套服务老年人的路子,切实保障老年人的资金风险,保护老年人的金融知情权。

寒风凛冽的冬日早晨,银行还没有开门,门口就已零零落落地出现等候的老年客户,这时保安会提前为他们开一扇门,让老年客户在温暖宜人的大厅里等候,为他们递上最新的银行活动资料或当日早报。有些老年客户听力不好,大堂经理会通过巡视找到他们,将他们带至柜台,避免漏号。即使有些老年人没有办理业务的需求,工作人员也会热心地为其端上一杯热茶。在这里,国债发行的时候,可以看到工作人员提前来到网点,为老年客户能抢购到国债而忙碌。在这里,人多时,可以看到大堂经理特意为老年人开辟服务优先窗口。

专业细致的背后,依托的是交行完善的制度、强大的系统。银行对工作人员的要求决定了工作人员的高效率。交互屏的改革,让老年客户在签名之前就可以看到办理的具体业务和金额,提高了业务透明度,避免了错账的产生。

一桩桩感人的事迹,仅仅是交行西门支行“用心服务、以人为本”的一个缩影。面对西门支行众多的“老粉丝”“新粉丝”,西门支行将竭诚提供最优质的服务。(李君竹黄文捷)

新闻推荐

双流永安葡萄申报国家农产品地理标志保护

四川经济日报讯(梁娟记者李强)近日,省市专家组到成都市双流区永安镇就双流永安葡萄申报国家农产品地理标志保护工作进行现场审核,并详细听取了双流葡萄发展状况,引进品种数量、创新培植技术等情况汇报...

 
相关新闻

新闻推荐