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人往基层走 事在基层了

四川日报 2014-02-28 13:47 大字

江阳区要求干部一线解难题,推行“马上办”,强队伍化解矛盾

“坐公交车难的问题反映后,没想到这么快公交车就开到了家门口。”2月20日,刚走下328路农村公交车的泸州市江阳区弥陀镇群利村村民许朝珍说。从今年开始,江阳区将用两年时间开通35条农村公交线路,实现农村公交全覆盖。

在“走基层”活动中,江阳区以实现干部“四风”反映零投诉、主动服务群众零距离,正当诉求办结“百分之百”、一般矛盾化解“百分之百”“两零双百”为目标,各级干部深入基层,突出解决民生诉求、帮扶困难群众、促进和谐稳定,形成“人往基层走、事在基层了”的格局。

□袁玉华 本报记者 孔芒

身子沉下去一线解难题

“大家有什么要求都可以摆,我是来解决实际问题的。”去年12月20日,江阳区委书记朱华来到蓝田街道杨桥村。杨桥村村民你一言,我一语,20个问题摆在朱华面前。当场解决7个问题后,朱华对其余问题落实了一对一解决方案。“干部走基层,不是简单的提米送油,而要迎着困难上,切实解决实际问题。”为避免干部走基层搞形式、走过场,江阳区要求:领导干部一线带头示范、机关干部一线主动服务、镇街干部一线扎根解难,做到“三个铁律”:一律不得在镇街、村社区吃饭;一律不得要求镇街领导陪同走访;一律不得要求镇街上报走基层汇报材料。

江阳区泰安镇社会事务办主任杨本友在走基层中,获悉某公司拖欠民工工资,立即召集多部门介入调解处置,促成14万余元工资很快支付到位。

华阳街道开展驻村工作试点,实施“334”惠民工作法解决村民烦心事。“原来隔三岔五就停水,现在终于好了,这要感谢驻村干部。”谈起使用自来水的情况,村民王平等人难掩兴奋。原来,派驻江湾村工作组组长周兰奎带领驻村干部走访村民时了解到,该村供水站由于使用年限较长,导致供水出现异常,村民常常用不上水。驻村干部们立即找病根,想办法,不到20天就解决了供水问题。

推行“马上办”办得要快更要好

“为什么我们到龄退伍军人的军龄未合并到养老保险计算工龄中?”在走基层活动中,面对群众的疑问,江阳区人社部门及时安排业务科室重新计算并补发增加的养老金,确保20余人的待遇得到兑现。

为办好实事惠民生,江阳区50多个区级部门和100多个服务窗口积极开展“马上办、办得好,阳光政务面对面”活动,通过电子接访、领导接访、干部走访、开院坝会和手机信息互动“五线到底”方式敞开大门广纳谏言,通过建立访民、整改、评价三项机制“实打实”整改,让群众的问题在家门口“马上办,办得好”,现场办结率、按时办结率、提前办结率、群众评议满意率均达100%。

服务不留空白,江阳区组织相关部门下基层,现场解决群众难事。春节前夕,江阳区方山镇熊坝村村民郭鹏飞家的院坝里人潮涌动。“人民群众维护自身合法权益的途径、检察机关依法处理的信访事项有哪些、农民工依法维权要注意哪些事项……”江阳区“检察直通车”开进农村,向村民讲解涉农法律知识。

管理精细化矛盾化解在基层

江阳区着力建好社区网格员队伍、镇街司法队伍和政法大调解队伍,推动“地无缝隙、人无遗漏、时无盲点”精细化管理,较好地实现了信息第一时间在网格掌握、问题第一时间在网格处理、矛盾第一时间在网格化解。

去年以来,全区共有1630余个隐患在网格被及时发现,8630余个用水用电等问题在镇街(景区)得到解决,一批群众纠纷、矛盾在镇街(景区)得到有效化解。

朱华介绍,下一步将围绕“主动服务群众,强化社区治理”这一重点积极探索创新,推动活动常态化、机制长效化。

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