推进治理服务群众凝聚人心促进和谐
本报讯今年以来，新海家园社区将服务群众作为树立良好形象、和谐社区关系的重要法宝，以提升群众安全感和满意度为目标，维护群众利益为切入点，不断完善社区建设，营造服务群众新高地，切实做好新形势下群众工作，为社区居民构筑温馨的家园。
社区环境展新颜。新海家园社区是复建点安置小区，规划设计标准不高，随着小区入住年限的增加，配套基础设施逐步陈旧，尤以C区道路坑洼、ABC三个区路灯不明最为困扰居民日常生活，群众多有怨言。为改善居民生活环境，保障群众生活和出行安全，社区积极协调物业，在ABC三个区单元楼栋口及主要通道安装照明灯120余盏，使小区恢复光亮，重现“光明”，方便群众日常出行，近5000户万余名居民受益。在镇党委、政府关心支持下，经多次协调争取，将C区道路整修工程纳入改造规划，预计明年二月中旬正式施工。道路整修工程完工后，将极大改善居民出行条件，实现由“梗阻路”向“幸福路”的蜕变。每日安排人员对小区进行巡查，发现如违章搭建、私拉电线等问题及时反馈至物业，限时办结，积极跟进。定期就一些处理不及时不到位、居民反映强烈的问题与物业沟通协商，并进行督促考核。结合周末大扫除，组织开展“党群齐奉献、清洁美家园”活动。通过系列实在之举让群众感受生活环境的点滴变化，提升居民的归属感和幸福指数。
提档阵地聚人心。社区以红色引航，集中力量实施便民服务平台建设及社区公共配套快速提升，搭建起了网格化管理、志愿服务、结对帮扶、居家养老等多项为民便民“服务链”，不断延伸服务链条，丰富服务内容，着力构建横向到边、纵向到底的服务网络体系。以居民群众实际需求为导向，优化提升社区党群服务中心，设置红色阅读空间、多功能活动室、妇女儿童之家、心理咨询室等功能室，打造社区新型综合性服务体，成为党员群众“乐意来、用得上、离不开”的公共空间。实行“一窗通办+主题服务”服务模式，建立健全服务对象即来即办、服务事项内部流转、首问负责制度、限时办结制度、一次性告知制度等，为居民群众提供高效便捷的办事服务。自社区成立以来，由于暂无社区代码，致使部分社会事务如退休关系转接、社会保障等无法办理，给居民办事带来不便。在多方协调争取下，社区及时补齐服务短板，于近期获得社区代码，已正常办理各类社会事务，方便了群众办事，提升居民对社区的认可度与认同感。
人文关怀倡风尚。小区人员众多，结构复杂，绝大多数居民为外来人口，户籍仍在原籍，形成人户分离现象。居民的生活背景、自身素质参差不齐，长期的生活习惯、固有的生活理念使他们的思想很难在短期内随身份的转变而改变，从“村民”真正转变成“居民”仍有一段较长的过程。如何改变居民参与社区活动积极性不高、与小区融入度甚低的现状，成为摆在社区面前的一道棘手难题。社区的治理不仅体现在大刀阔斧的环境改造上，更为深刻的是融入生活的精神积淀与浸入社区肌理的文化涵养。自今年3月社区成立以来，先后通过“行走瑶海、服务基层”主题季、“双提升”百日攻坚、“不忘初心、牢记使命”主题教育等活动问计问需问策于民，开展“微协商”、办理“微实事”、认领“微心愿”，精准解决社区居民的操心事、烦心事、揪心事。以网格化为依托，孵化湘莲、腰鼓、曳舞等群众文艺团队及先锋、启航、晚霞等志愿服务团队。开展为党员过“政治生日”、母亲节插花、七一党日活动、民俗文化体验等各类活动50余场次，服务居民3000余人次。结合“主题党日”开展助困帮扶、健康义诊等综合性志愿服务45次、各类宣传30余次，打造关爱社区、温度党建，提升党员群众的依存感和满意度。
（大兴镇）
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