微涨：门诊人均次花168元 直降：医患纠纷下降11％
成都调查96家医院去年下半年运行情况
本报讯 （记者 石小宏）2月20日，成都市卫生局召开媒体通报会，公布去年下半年成都市96家二级以上公立、民营医疗机构专项检查和群众满意度调查结果：由于医疗质量和医疗服务的提升，去年下半年成都各医院发生的医患纠纷比上半年下降了11%。
服务与质量提高18个百分点
在针对医疗服务与质量的检查中，专家组以国家对医疗的等级评定标准为蓝本对各医院进行考评，内容涵盖医疗安全、服务水平、院内感染、方便措施等100项指标。96家医院平均得分708.9分，较去年上半年增108.2分，提高近18个百分点。成都市三医院位居榜首，成都奥斯迪康骨医院排名最后。
收费透明等拉高得分
96家医疗机构群众满意度测评最高得分94.2分，最低得分74.8分，平均得分为83.6分，排名前三名的医院分别是四川省监狱管理局中心医院、郫县人民医院和大邑县中医医院。
医德医风、就医服务、医疗质量是3个一级指标，医德医风得分最高为86分，就医服务得分83.3分，医疗质量得分82.7分。与去年上半年调查相比，均有提高，其中，主要诊疗项目和药品收费信息的公开透明、药品收费、诊疗服务性的评价得分提高幅度最大。
由于医疗质量和医疗服务提升，医患纠纷比上半年下降11%。
住院费增1.6%
去年下半年，成都各医院的门诊人均次费用为168.54元，比上半年平均增加了8.54元，增加了5.3%。在住院费用方面，人均次费用6198.38元，比上半年的6101元增加了1.6%。
费用的上涨有多种因素造成。门诊费的上升有部分原因是门诊特殊病人拉高了平均数。住院费用方面，不少医院开展的高难手术是重要原因，使患者平均费用有所上升。
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