彭州市二降三简四优 企业获得用气服务提速增效
用气报装成本降低、环节精简、服务更加优化……“更方便也更优惠，非常好！”最近，彭州市的许多企业在用气服务上有了更好的体验。这得益于彭州市在持续推进优化营商环境建设工作中实行的“二降三简四优”模式，全面优化用气服务，进一步促进企业获得用气服务提速增效。
企业用气报装成本怎样实现有效降低？彭州市行政审批局相关负责人告诉记者，目前实行“二降”，即小型商业用户20米以外埋地管道费用由燃气公司出资；对年用20万Nm3及以上且2年内供气毛利能收回投资的用户，贸易计量装置前（红线外）的工程费用由燃气公司出资。在用气报装环节推行三个“精简”：用气报装申请材料由原来的14项精简至3项。申报资料实现内部共享，对同一小区、综合体用户多次办理业务的，不再重复提交资料；精简用气报装环节，提高踏勘速度，1个工作日内完成现场踏勘，并对符合条件的用户即时审核后进入报装环节，报装环节缩减至6-14个工作日；精简用气报装时限，针对G10表具及以下的小型商业用户，执行快速报价，压减预算编制时限，项目平均耗时缩短3个工作日。该负责人告诉记者，在用气报装服务方面还实行了四个“优化”：优化编制“一次性告知卡”、办事指南等，对外公示办理流程，方便企业掌握办理进度；优化跟踪服务，专人对用气报装各环节服务质量、时效等全程跟催，确保服务质效；优化上门服务，针对“大客户”，进一步整合资源，专人提前介入、上门服务；优化咨询回访，上线“呼叫系统”，及时反馈用户咨询，并通过系统对用户进行回访，进一步提高企业获得用气满意度。
本报记者 田园
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