农行彭州市支行优化劳动组合促进产能提升
截至目前,中国农业银行彭州市支行储蓄存款余额达57.5亿元,较优化劳动组合试点前净增1.15亿元,10万元以上贵宾客户较试点前净增300余户,个人电子银行产品较试点前净增2.7万个。
基于促进产能提升,今年来该行认真开展网点“二次转型”工作,为此专门成立行长任组长、分管行长任副组长、相关部门负责人为成员的网点“二次转型”工作领导小组。工作领导小组深入网点进行调研,听取员工的意见和建议,并聘请专业培训公司进行辅导,为试点工作顺利开展打下坚实基础。
按照优化劳动组合试点方案,该行将网点岗位分为运营和营销两个团队进行团队管理。将高柜人员细分为圈内人员和圈外人员,圈内人员为运营团队,主要负责业务处理、高效服务及客户推荐等工作;高柜圈外人员为营销团队,主要负责大堂及客户的管理、服务、营销工作等,以提升客户营销服务效果。针对网点业务量峰谷效应,该行对岗位进行弹性管理,将专职授权主管职能拓展为柜员兼主管,增强一线力量;将运营主管职能拓展到网点内部事务,协助网点负责人做好日常管理;柜员可在业务量不饱和的时间段,弹性参与客户维护、大堂服务、外出营销等柜圈外工作。通过优化调整,柜圈内人员由95人减少至69人,营销人员占比达44.8%,较优化前提升19.8个百分点。(李红艳 李勇)
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