张映红：改善医患关系自己先要有一团暖人的火

在成都市青白江区大弯社区卫生服务中心，张映红因为肛肠手术做得好，被周围的患者熟知，尤其是他和患者的关系更是亲如兄弟，视如家人，不光有找他看病的，也有病好了和他成为朋友找他谈心的。

一大早，在大弯社区卫生服务中心一楼的全科诊室，张映红已经忙开了。69岁的姚大爷前天做了肛周脓肿手术，今天前来换药。老人行动比较迟缓，张映红就主动蹲下为老人脱去沾满泥泞的布鞋，扶老人躺在床上换药。药换好了，张映红习惯性地把大爷的鞋摆放好扶大爷下床……就是因为每次换药结束后他都会把患者的鞋摆放整齐方便穿鞋，“提鞋医生”这个称呼就变成了对他的爱称。

今年50岁的张映红一工作就在基层医院，诊治过的患者大多数都成了他的朋友。从医30多年来，张映红从未接到一个医患投诉。他说，改善医患关系，自己先要有一团暖人的火。张映红接诊的大多数患者都是老年人，老年患者记不得药名、说不清用药史，给他的工作增加了困难。刚工作时，就医信息还没有互联互通，张映红只能翻阅就诊记录，一边查阅一边筛选。后来某天，有患者来开药，拿着药盒子说“我就吃这个药”，这次经历启发了张映红。之后十多年，他开始收集一些老年患者常用药的药盒，到现在，他手头已有几十种药盒卡片。

“如果我在这里稍微用心一点做这个事情，其实就是为患者分忧。”“暖心”对于张映红来说不止是一个口号。多年来，张映红每天都提前半小时上班，为的就是让路远的患者能赶上最早的一班公交车回家。（李潇）

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