“8万多元买的腕表戴3天表带现黑点”追踪当事人:至今未看到检测报告不愿接受退款

华西都市报 2021-03-17 03:42 大字

“8万多元买的腕表戴3天表带现黑点”追踪 腕表表带出现黑点。

3月15日,华西都市报刊发了《8万多元买的腕表戴3天表带现黑点》的报道,受到广泛关注。16日,记者从当事人周女士处获悉,其腕表表带出现黑点的问题仍未得到妥善解决。

“至今也不清楚表带出现黑点的具体原因。”周女士说,已接到成都亨得利钟表店一名负责人打来的电话,该负责人告诉她,经劳力士检测确认,手表没有质量问题,并让周女士接受退款处理。

对于商家提出的退款,周女士没有接受。她说,之前买的腕表打了9折,“如果按照当时买的价格退款,现在根本就买不到同款的腕表了。”

对于不接受退款的原因,周女士进一步解释称,“这件事已折腾了我半年多,如果只是退款,我的损失谁来承担?”她说,如果一 开始品牌方和商家就能妥善解决,也不会耽误这么久的时间。

有网友表示,既然消费者提出了诉求,品牌方就应该严格按照售后处理程序,解释表带出现黑点的具体原因。也有网友猜测,贵金属制品很容易与女士的护手霜或香水等产品产生氧化反应,建议申请第三方机构鉴定。

“我至今也没有见到过劳力士出具的检测报告。”周女士说,她提出想看一看品牌方劳力士方面出具的检测报告,但遭到商家拒绝,商家让她向工商局或市场监管局提出申请,由相关部门开具文件后方可查看报告。

“为什么消费者反映了问题,想看看检测报告都还要申请?”3月16日下午,周女士向成都市锦江区市场监督管理局反映了上述情况,一名工作人员回复称将按照相关程序,让商家提供检测报告。

周女士说,目前她并不愿意接受商家给出的退款方案,将继续申诉。

华西都市报-封面新闻记者 宋潇

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