成都自如总经理刘广伟：坚持用心做事，这个寒冬不太冷
成都自如总经理刘广伟
2020年全球经济在多重不确定性中即将收官。对于长租公寓来说，这一年里充满了挑战。
面对重重困难，他从中找到了行业最优解，带领成都自如提前完成任务，房源突破6万间，团队壮大到近800人，同时增速保持在自如全国城市榜第一名。
他是成都自如总经理，刘广伟。
在2020年行将结束之时，华西都市报、封面新闻记者专访到成都自如总经理刘广伟，他分享了这一年来成都自如如何披荆斩棘、踏浪而行的经历。他始终坚信，只要坚持用心做事，这个寒冬就不会太冷。
直面疫情考验
勇担社会责任
2020新年伊始，一场疫情悄然而至。疫情发生后，作为长租行业的头部企业，自如勇担社会责任，积极投身于抗疫之战。
刘广伟告诉记者，疫情期间，自如推出了多重举措抗疫情。包括为150万在住自如客建立疫情动态档案，按回程日期、风险类别进行分级、分类、细化到天的风险管理，力保自如客返程“0感染”，以及为全国业主按时打款等等举措。
刘广伟回忆道，今年3月下旬成都各行业逐渐复工，每天的通勤让自如客略有担心，成都自如第一时间察觉到客户心态变化，立马采购了1850000ml医用酒精及口罩等防疫物资免费发放，解决了自如客居家出行后顾之忧。
事实上，这种用户至上、贴心的管家式服务理念已经延续了三年。据悉，今年12月1日，成都自如迎来了三周岁生日。在三年的时间里，成都自如一直精耕市场，不遗余力地解决业主的房屋出租保障、装配、租务等后顾之忧，让业主省心、放心出租。
海燕计划破局
助力“蓉漂”安居
今年毕业季，为进一步满足应届毕业生的租住需求，自如加大力度投入到对应届毕业生的租住帮扶项目中。
刘广伟介绍，成都自如带海燕计划入驻成都已经三年了，三年来覆盖数十万成都应届毕业生。“成都自如就像一个造梦工厂，让‘蓉漂’在这里能找到家的归属。”他说。
据了解，今年的海燕计划有三种福利。福利一是0押金。海燕计划支持毕业生享受0押金租住福利，助力毕业租房更轻松；福利二是月付。通过海燕身份认证的毕业生可以享受按月支付房租的福利；福利三是送搬家券。成都自如专门为毕业生送上搬家券，切实帮助毕业生解决搬家难题。
不仅如此，刘广伟介绍，今年下半年，为了进一步减轻租客压力，成都自如还推出了品质租房节，适用于自如友家和自如整租产品，最高可以享受免2个月房屋租金的优惠。
为了给城市青年提供更丰富和自由的房源选择，11月30日，自如正式宣布并购贝客青年精品公寓。并购完成后，自如将在北京、上海、广州、深圳、南京等城市运营五十余个集中式公寓项目，奠定其在集中式与分散式长租机构市场的绝对领导地位。
业内人士指出，目前行业风波不断的大背景下，如此大规模的战略并购体现出了自如稳健经营的底气和实力。正如刘广伟所言，我们深知再大的困难，都需要靠行动去解决。“这个冬天，让我们彼此温暖，用心守护。”
自如优势凸显
成为用户首选
近日，自如研究院综合全网大数据发布《2020长租消费新趋势报告》。数据显示，以自如为代表的头部长租机构，用户的满意度超过80%。
目前，自如旗下拥有的租住产品包括自如友家、自如整租、业主直租、自如豪宅、自如寓、自如驿、自如Z-SPACE等。同时为用户提供保洁、搬家、维修等服务产品。刘广伟介绍，截至目前，今年成都自如保洁总单量超62万单，搬家总单量超4万单，家修总单量也超过了13万单。
到2020年，自如已经稳健地迈入第十个年头，而今年自如走过了发展最快的一年：在企业实力上，自如迈过了管理超100万间的世界级门槛，成功在中国住房租赁市场孕育出世界规模；在业务形态上，自如完成了从租住产品提供商到居住生活服务商的转型升级，为“租后”发展指明了方向；在用户培育上，自如从疫情期间开始，持续推出租金补贴、服务折扣等优惠福利，收获了大批自如客的称赞。
业内人士表示，伴随疫情的影响和行业自净程度不断提高，长租行业将迎来真正的发展契机，以自如为代表的“大且好”头部长租机构，在规模及资源上极具优势，未来增长空间巨大。
华西都市报-封面新闻记者 付文超
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成都新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离成都再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。