网站APP适老化改造来了 要避免让老人“以隐私换取便利”

成都商报 2020-12-27 00:57 大字

相关平台和网站理应提前打好制度补丁,既落实好信息收集的“最小化”原则,也在信息储存方面把好安全关,避免出现让老人“以隐私换取便利”的情况。

消除老年群体数字鸿沟有了实质性进展。工信部将于明年1月起进行为期一年的“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”,着力解决老年人、残疾人等特殊群体在使用互联网等智能技术时遇到的困难。

据统计,我国当前使用手机的老年人约2.74亿户,其中使用智能手机上网的老年人约1.34亿户,这意味着,全国或有1.4亿老人使用功能机或使用智能机但不上网。他们在生活中所承受的不便不容忽视。尤其是在疫情防控常态化下,老年人在使用健康码、网上预约、网络支付等方面所遭遇的困境,更是成为一个迫切需要解决的社会问题。

基于此,对一些常见的网站、APP进行适老化改造,有针对性地降低老年人的上网门槛,确实是一件宜早不宜迟的事。这次公布的首批优先推动进行适老化及无障碍改造的网站、APP,覆盖国家相关部委及省级政府、新闻资讯、交通出行、社交通讯、生活购物、医疗健康等领域,基本上囊括了目前生活中一些常见的互联网应用场景,若能够尽快落实,必定将大大方便更多老人享受到互联网技术进步的成果,减少在生活中因为不会网、上网难而“碰壁”的现象。

但是,在保障更多老人可以无障碍上网的同时,也应该注重对老年人的个人信息保护。应该看到,老年群体的隐私和信息安全意识本就相对较弱。此前有相关大数据显示,40岁以上人群关于“个人信息安全”和“个人隐私保护”的搜索几乎是空白状态。而现实中,老年群体个人信息被泄露的情形也时有发生。如今年7月有媒体报道,国内两公司近500万敏感信息泄露,其中就包括几十万老人及其家属数据。而中老年人成为网络诈骗重灾区的现实,也提醒这可能带来的严重后果。

值得注意的是,一些网站和APP完成改造后推出适老版、关怀版、无障碍版本,这本身就意味着对于老年用户个人信息有更精准的获取,可能让老人个人信息的收集变得更方便更集中。针对这一情况,相关平台和网站理应提前打好制度补丁,既落实好信息收集的“最小化”原则,也在信息储存方面把好安全关,避免出现让老人“以隐私换取便利”的情况。

不过,从现实来看,当更多老人“触网”,如何避免一些老人的沉迷,也同样应该引起重视。随着互联网的普及,老人沉迷网络的现象并不鲜见,甚至衍生出“网瘾老年”的说法。前不久的假“靳东”事件发生后,就不乏网友呼吁,中老年群体也需要一套“防沉迷”系统。这种建议在操作上当然有待讨论,但上网更方便后,防止一些老人过度沉浸于网络,同时避免被一些虚假信息所蛊惑,的确是一个不容忽视的话题。当然,这方面既考验互联网平台的“守土有责”意识,也有赖于子女的积极引导。

尽量避免让老年人在互联网社会“掉队”,是一个涉及方方面面的系统工程。对网站、APP进行适老化改造,算是在行动上迈出了重要一步。但让越来越多的老年可以方便上网,也要防范一些可能出现的新问题。便利、安全两不误,老年人的“触网”之路才能走得更稳健。

成都商报-红星新闻特约评论员 朱昌俊

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