成都五星经纪人、门店出炉！贝壳助力行业专业化
贝壳成都五星门店：德佑-汇木-牧华店、链家泰悦湾店、链家半岛城邦店、链家锦天府店、富房万和兴乐麓湖店
贝壳成都五星经纪人：链家半岛城邦店侯小佳、C21成都盛家晶座店张洪波、链家皇城花卉店游宇、C21成都盛家晶座店鲁玲玲、德佑世纪华都东郡店胡孝慧
近日，贝壳找房成都站新一期五星经纪人、门店评选出炉，来自链家、德佑、21世纪不动产的5名表现优异的经纪人获得“五星经纪人”的称号，同时来自链家、德佑、富房的5家门店成为贝壳成都站的“五星门店”，城市中心商圈大屏、户外广告栏也遍布优秀房产服务者的身影，新一届的五星经纪人、门店正成为品质居住服务的代言人，以服务素养高、专业能力强、服务效率高、服务保障全、服务评价好为核心的“星服务”正成为新一代房产服务标准。
据悉，贝壳找房发布的星光品牌计划通过设置科学严谨的评选体系，以贝壳分为基础，对入选经纪人的专业、服务、合作、业绩等能力进行全方位评估，进而选出贝壳平台经纪人和门店标杆——五星经纪人、五星门店，辅以品牌广告资源、媒体报道、专属推广等，助力优者更优。
贝壳分上线，“星光经纪人”获认可
对小区生活设施、学区和商业便民服务了如指掌的社区专家？深刻理解房产领域法律法规、解决复杂交易问题的操盘大拿？还是深谙城市房产涨跌趋势、能给客户带来专业投资建议的置业顾问？
去年9月，贝壳找房正式上线能系统衡量经纪人专业能力和服务水平的贝壳分，这是一套基于经纪人的真实行为数据，通过大数据模拟算法，展现经纪人综合服务能力的模型。目前，用户在贝壳找房APP上可以查看所有经纪人的贝壳分及“星光经纪人”标签。
而在所有星光名单中，还有一批在专业、服务、合作、业绩等方面表现特别优异的经纪人和门店，还获得了代表行业最高荣誉的“五星经纪人”和“五星门店”称号。同时，贝壳找房为星光经纪人及五星经纪人带来贝壳币、社区广告个人形象宣传、个人服务故事媒体传播等资源，让他们的个人专业能力和品质服务得到更多认可与尊重。
2017年进入成都链家的游宇，入行时间虽然不长，但凭借踏实与勤奋，现在已经跻身出色的社区专家行列，2019年开年至今，他已为近100名客户寻找到理想居所，高效匹配房客源的背后，是客户对其专业的认可。
依靠每天的一点点积累，一点点进步，他在客户心中塑造了专业可靠的职业形象，也因此赢得了更多客户的信任。“最开心的是，一个客户在走完复杂的交易流程后，专门给我说‘你很专业，佣金给得值’，那一刻，感觉自己受到了与付出匹配的职业尊重。”
“星服务”塑造新一代房产经纪服务标准
对于经纪人来说，只有针对消费者的需求改进服务能力和水平，才能提升服务满意度。消费者自身的专业能力转化为用户可见、可感知的品质服务，则需要一套标准来夯实与固化。“星服务”是贝壳平台落地的新一代房产经纪服务标准，涵盖服务素养、服务能力、服务效率、服务保障、服务评价五大维度，从消费者角度厘清房产服务的标准。
服务素养高、专业能力强、服务效率高、服务保障全、服务评价好是星服务的内核，五星经纪人和五星门店则是新居住时代践行“星服务”的代表。在这套标准之下，是贝壳找房通过大数据产品、技术和高效合作机制，赋能平台超40万经纪人提升服务品质的体现。
在合作方面，贝壳通过楼盘字典、真房源理念构建的ACN合作网络，为不同品牌、不同门店的经纪人打破藩篱、走向合作提供了土壤。在工作方面，依托大数据和产品技术能力，贝壳打造的房屋智能评估系统、VR看房、交易流程可视化、房屋迁徙系统等等也成为新一代经纪人越来越专业、可信赖的“武器”。在成长方面，全面的培训体系、涵盖经纪人各方面知识的搏学大考正助力房产经纪人快速成长。
为更好地塑造服务者专业的形象，今年11月，基于星光品牌计划，贝壳找房推出惠及百万人的品牌打造计划——“星河计划”，星河计划核心包括经纪人朋友圈广告和经纪人个人品牌广告，将为经纪人提供全域品牌营销解决方案，其能够让经纪人与海量潜在用户产生链接，实现公、私两域流量全覆盖，让个人品牌得到最大程度的有效曝光。
专业的服务能力值得被看见，星光品牌计划让优秀的服务者被更多人知晓，星服务让优质的房产服务标准被消费者认同。贝壳希望给用户提供一个选择专业、高品质服务经纪人的参考标准，也希望让更多人深切感受到服务者价值的崛起，让他们的专业服务与职业形象得到更多人的认同与尊重。
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