日常消费从线下转为线上，网游、电商、远程教育、远程医疗大行其道抓“宅经济”成都互联网企业复工有方
哆可梦员工在进行防疫处理
在这个桃红柳绿、万物复苏的初春时节，一场突如其来的新冠肺炎疫情困住了人们的脚步，集体念起了“宅”字诀，日常消费从线下转为线上，以网络游戏、电子商务、远程教育、远程医疗等为代表的成都新经济产业，在此次疫情发生之后率先重启，并出现逆势上涨态势。《金融投资报》记者在采访中获悉，成都互联网企业利用自身优势，积极复工复产，抢抓“宅经济”投资机会。
■本报记者 杨成万
哆可梦 网游收入同比大幅增长
2月10日一大早，位于成都高新区AI创新中心的哆可梦，首批一百多人正式上班。公司对复工人员逐一核查测体温、分发口罩，对办公区全面清洁消毒，实行午餐分餐，采取了各项疫情防控措施。
“今年是5G应用的重要一年，各个项目任务还很重，我们一定要把失去的时间追回来。”哆可梦研发负责人表示，首批上班员工工作状态饱满，部分在家办公的员工即时连线，与办公室随时互动协同。
第二批员工从2月17日开始陆续复工，大家以饱满的热情积极投入到工作中。目前，哆可梦数百人的研发和运营团队已分批复工，并迅速按下“快进键”。
哆可梦是国内领先的互联网游戏综合运营商、成都新经济重点培育企业、四川省民营企业百强，同时也是 A 股上市公司惠程科技（002168）互联网文娱事业的核心支柱。公司的多个产品还获得了国家民族网游工程大奖，推出的《文明曙光》、《爆破三国》、《浩天奇缘II》等取得不俗业绩。
“作为一种多人在线大型互动娱乐方式，网络游戏在疫情期间减少了公众焦虑，是释放压力和缓解紧张情绪的一种方式，大大满足了人们对在线娱乐和社交的基本需求。”哆可梦创始人寇汉说，这种需求在线上的增长促使网络游戏行业出现井喷式增长，哆可梦春节期间营业收入也比上一个春节大幅增加。
晓多科技 上线智能化主动服务方案
“虽然受疫情影响人们对快递延误都能理解，但时间一久，难免也会产生焦躁情绪，从而产生大量催发、催物流、退单等行为，给客服人员和店铺增添不小的压力和困扰。”晓多科技相关人士告诉记者，公司是从事智能化主动服务方案研发业务的机构，在复工后积极抓住这个机会，为客户排忧解难。一方面，对顾客紧需的口罩、消毒用品，设定发送时间；另一方面，当货物发出后，店铺可以基于物流状态选择特定人群设置回复，在顾客催促物流的时候，机器人可以根据物流状态作出智能化回复，不仅可以降低因物流问题导致的额外接待成本，还可以降低退款、退货对店铺的影响。
“对发送对象进行过滤，针对已有的备注关键词、备注旗帜、名单过滤、防骚扰过滤，避免不必要的误会和投诉。”上述人士坦承，建立和保持商家与此顾客良好的关系十分重要，因为他们是商家的“衣食父母”。
长期以来，人们到政府办事担心的就是手续多、排队长、跑断腿，牢骚满腹。这是因为传统的政务咨询服务依靠的是大量的人工服务，而在“信息爆炸”的今天，处理效率无法满足人们的要求。不过，这对于长期深耕“互联网+政务服务”的晓多科技来说，这样的“痛点”就是公司开拓市场的“着力点”。“目前公司的系统可快速与政府门户网站、微信公众号、小程序、APP等全渠道政务服务平台对接，开放平台接口与业务系统对接，形成业务流通与协同管理，实现问题解答与人机交互。
对于无法识别的新问题，公司的系统后台自动聚类，可以快速处理或转人工回复，维护简单方便。”晓多科技表示，在疫情期间，“互联网+政务服务”派上了大用场。
卓影科技 在IPTV端推出防疫节目
卓影科技创始人代聪说，公司通过IPTV及OTT端陆续推出了新冠肺炎科普预防多档专题节目，普及防疫知识，引导大家保护自己、保护家人。
在众志成城抗击疫情的关键时期，卓影科技还联合海南、新疆、安徽、陕西、四川、内蒙、贵州、江苏等多省份运营商在IPTV/OTT大屏端推送疫情防控信息，推出“停学不停课”免费在线教育内容。
“我们是互联网医院，平时很多程序员的工作常态就是在电脑前敲代码，我们也经常在线上谈业务，所以在家办公影响并不大。”医云科技总裁王仕锐说，1月26日，公司利用互联网研发企业的优势，集结核心员工临时远程复工，以在线直播会议的方式讨论抗疫工作，在疫情爆发的第一时间组织专家推出线上7×24小时免费问诊咨询服务。截止2月19日23时，已累计有3886名呼吸科、感染科医生加入到此次抗疫中，共帮助253619名患者。
“这段时间我都在家写代码，与在公司工作差不多，甚至效率更高，因为减少了通勤时间，家中的干扰也比办公室要小，我可以比以往完成更多的工作量。”咕咚运动的一名程序员介绍，这段时间为开发一个新板块，他每天在家中抱着笔记本电脑写代码；而这种工作模式也正在成为互联网企业复工的重要形式。
此外，速宝科技表示，将把更多的互联网技术应用于包括远程教育、远程医疗、无人驾驶等领域。“目前正在通过网络优化技术，对多场景下的测试应用与稳定性进行论证。”
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