内江综合客运中心:迎接首次“春运”大考 全力保障旅客安全便捷出行
内江综合客运中心
◇本报记者 张生俊 文/图
2020年“春运”于1月10日启动，对于刚投运一个多月时间的内江综合客运中心来说，也迎来了第一次“春运”考验。车站做足了“春运”工作准备，提供了一系列暖心服务，全力保障旅客安全、便捷出行。
1月15日，在内江综合客运中心进站口，悬挂着一幅“热烈欢迎父老乡亲回家内江综合客运中心欢迎你”的横幅，颇为暖心。进入宽敞明亮的大厅，厅内设施设备崭新齐全。
据了解，内江综合客运中心于2019年12月11投用，目前首批调整到内江综合客运中心站发班的线路有20条，60余个班次，主要面向内江各县（市、区）、川南、川北等地，其中包括内江至贵阳和内江至昆明的两个省际长途班次。
“车站目前的人流量不是很大，但我们也做足了‘春运’工作准备，提高服务质量，展现良好文明形象。”内江路桥客运经营管理有限公司副总经理王万铭介绍，此次是车站投用后迎来的首次“春运”，也是一次历练的机会。
王万铭表示，在前期工作中，车站工作人员都经过了专业的岗前培训，从文明礼仪、业务知识、安全自护、纠纷事件预防、突发事件处置等各方面都进行了专业化培训，培训合格后再上岗，且要求工作人员在服务工作中要体现良好形象和工作风貌。
“车站已与东兴区运管所沟通，准备了10辆大巴车，为旅客出行做好应急准备。”王万铭说，若因恶劣天气等自然灾害导致高铁停运，车站能方便快捷地通过客车运输的方式，保障前往成都和重庆等地的旅客及时出行。
考虑到车站刚投运不久，较多回乡市民还不知如何乘车，对此，车站与内江青年志愿者协会取得了联系，组织安排志愿者到车站，引导旅客快速购票进站乘车，帮助旅客规划行程、解答旅客问询等工作。
除此以外，内江综合客运中心在硬件条件上也做足了充分准备。
据了解，内江综合客运中心站总占地面积26304.45平方米，总建筑面积35560平方米，布局为“主站场+副站场”，售票大厅共有8个窗口，近2000平方米的候车大厅，共有400余个候车座椅且提供自助售票机、电话订票、人工窗口等多种购票渠道，提供行李托运、母婴室、热水、充电等服务。
此外，车站还开通了“刷卡、刷脸进站”等便捷绿色功能，旅客可直接凭身份证、刷脸就可进入，极大方便了旅客快速乘车。
“我们努力提升服务水平，展示文明形象，让每一位旅客都能享受到贴心的服务和温暖。”王万铭表示，在“春运”期间的重要时间点，车站也将根据旅客流量，组织职工做好加班准备，全力保障旅客及时换乘、安全回家。
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