互联网+调解 高效化解居民纠纷

作为市民生活的家园，在人群聚集的社区院落难免会产生矛盾和纠纷。如何将邻里纠纷消弥于无形，为群众创造幸福美好生活的环境？近日，成都高新区肖家河街道利用社区法律服务O2O平台，持续创新“互联网+调解”模式，分别在天府生命科技园、新盛社区、科园社区（筹）、兴蓉社区、辖区派出所等启用矛盾纠纷线上共调云平台“金刚盒子”，社区居民和企业员工利用该平台可以远程选择律师，就遇到的矛盾纠纷进行线上调解。

“我们现在是小事不出院落、难事不出社区、大事不出街道。”据社区老党员李大爷介绍，肖家河街道立足于矛盾纠纷“预防在先，化解在早”，在院落“三驾马车”（院落党支部、院委会、议事会）为牵引的基础上，打造四川省首个基于“互联网+”理念构建的社区法律服务O2O平台——“律金刚”，提供7×24小时的在线法律咨询服务。

日前，肖家河街道再次升级“律金刚”线上平台，在天府生命科技园、新盛社区、科园社区（筹）、兴蓉社区、辖区派出所等启用矛盾纠纷线上共调云平台——“金刚盒子”，开通包括侵权债务、婚姻与家庭、房产合同、劳务纠纷、知识产权等10余项法律咨询项目，让辖区居民和企业员工利用该平台可以远程选择律师，就遇到的矛盾纠纷进行线上调解。

截至目前，肖家河街道共建立街道矛盾纠纷多元化解协调中心1个，社区矛盾纠纷调解工作站8个，院落（单位）调解室184个，辖区院落调解室设置率达到100%。配备社区院落专职调解员210人，实现了“一院一人”，确保群众矛盾能够早排查、早发现、早解决。

从2013年1月至今年7月，辖区共调处各类矛盾纠纷1497件，调处成功率达99%以上，矛盾纠纷数量呈逐年下降趋势。通过“线下+线上”多元共治模式，在源头化解群众纠纷，使居民矛盾纠纷的数量呈逐年下降趋势，辖区也更加安全，大力提升辖区群众的幸福感和收获感。

本报记者 邓婧

新闻推荐

强化“主干”辐射能力 促进产业协同发展 成德工业同城化发展规划出炉

四川经济日报德阳讯（记者刘蓉）记者从德阳市经济和信息化局获悉，为了更好地落实省委战略部署，强化成都“主干”的产业外溢能力...

成都新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离成都再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。