以真正用户思维破解人口红利瓶颈 百度联盟向“用户联盟”升级

百度高级副总裁、百度搜索公司总裁向海龙向合作伙伴描绘百度下一步将做的事情

在零售行业中，有一个著名的案例：沃尔玛超市将尿不湿和啤酒这两件看似风马牛不相及的商品摆放在相邻的货架上，却带来了两类商品销量的大幅上涨，背后在于大数据挖掘出了这样的结果：美国社会中购买尿不湿的顾客多是年轻的爸爸，而他们也是啤酒消费中的主力人群。

而5月10日在成都举行的2019百度联盟生态合作伙伴大会上，百度高级副总裁、百度搜索公司总裁向海龙描绘了百度下一步将要为合作伙伴做的事情，翻译过来就是：不仅要找到尿不湿与啤酒，更要通过精细化的服务用户，去找出在啤酒之外，尿不湿与更多商品之间的关联。而百度联盟也将升级为“用户联盟”，与合作伙伴一道用真正的用户思维去破解人口红利瓶颈。

流量时代的困境：难以实现精准的“用户画像”

在向海龙看来，在互联网流量时代，想要实现精准的“用户画像”是很困难的，“以我自己的例子来说，我曾经收到过喊我去考大学文凭这种不精准的推送，也曾经在A网站下单某件商品后，却反复收到B网站同类商品的推荐。”向海龙说，出现这样的情况，是因为此前的互联网还不够了解自己的用户。

如何准确了解用户？他认为两大因素缺一不可：“受众对应的唯一性”和“海量信息串联无障碍”。

在过去的PC时代，不少人家里只有一台电脑，同时有不少人在用，无法实现对应受众的唯一性，用户可能收到的某些推送，其实是自己父母或朋友关心的东西，完全谈不上精准；而随着智能手机的出现，移动互联网的普及，现在已经基本实现了“人手一机”，每个人上网都是通过自己的智能手机来完成，在手机上的每个操作基本都反映了同一个用户的真实需求，“受众对应的唯一性”问题解决了，但“海量信息串联无障碍”的问题却依然存在。

为何海量信息依然无法有效串联？主要是因为在移动互联网时代，大家上网都是通过一个又一个的APP，这造成了一个又一个的“信息孤岛”，每个APP之间的信息是很难互通的，用户在不同平台之间所做的事情完全无法实现串联，每个平台都只能描绘出用户的一个侧面，显然无法实现对用户的精准了解。

“户”联网时代来临 百度要做打通壁垒的开源生态

对于用户的了解不够，这在移动互联网发展的前期不算多大事。借助移动互联网人口红利的推动，以及百度巨大的流量分发，不需要有多么精准，庞大的基数就已经足够支撑大大小小移动互联网应用的高速增长。然而，随着移动互联网多年的发展，人口红利所带来的高增长迅速放缓，移动互联网企业还想继续保持高速增长，那么只有一条路：通过精准的用户运营，去吸引用户并延长用户停留在自己应用内的时长，去获得用户的使用时长红利。

“要想持续发展必须要有用户思维，从流量运营转化到用户运营。”向海龙说，这也正是百度今天判断“户”联网时代正式到来的原因。

然而，此前业内也有不少人在谈用户思维，但却没有人能提出一套有效的解决方案，而在此次百度联盟生态合作伙伴大会上，百度正式宣布要做一个打通所有壁垒的开源生态，把流量联盟升级成用户联盟。互联网将不再是一个一个毫不相关的交互行为的叠加，而是关联、联系、关心所有用户的“户”联网。

百度规划的解决方案是什么？对此，向海龙分享了在百度提供的开源生态下，帮助百度联盟伙伴扩充用户，接触、了解用户，满足用户的基于百家号+小程序+CRM的完整用户运营解决方案。其中，百家号是内容解决方案，着重市场热点话题探索、渠道多点分发；小程序是服务解决方案，着重打造服务需求的闭环、用户的沉淀以及唤醒；爱番番是CRM解决方案，着重AI全域大数据的分析和用户潜在需求的推荐。

向海龙说，百家号和小程序的多渠道分发能力，不仅能帮伙伴们从百度自有生态获得用户，更能通过百度的开源生态，从各种渠道获得用户，还会自动帮伙伴们分析各个渠道，寻找最合适的分发模式。同时，通过对用户喜好的分析，提供给伙伴们用户最关心的市场热点议题、产品，提升伙伴们的生产效率。对用户有了更深、更广的了解以后，爱番番平台将通过平台自动进行的全域大数据分析，推断出用户的潜在需求，这样所推送的内容才更有针对性，也更为有效。

合作伙伴与百度的爱番番平台合作，通过平台自动进行的全域大数据分析，就能推断出用户的潜在需求，服务用户的需求后就可以和伙伴分成，合作共赢。向海龙说，在百度的赋能之下，类似的“尿不湿和啤酒”的案例将在百度联盟生态合作伙伴中产生更多的化学效应。

【延伸】

百度联盟峰会：预知行业趋势的“魔镜”

如果有一面“魔镜”，可以让大家预知移动互联网行业发展的未来趋势的话，那么在过去几年中，百度联盟峰会都非常准确地完成了扮演这面“魔镜”的任务。

2016年，百度董事长兼CEO李彦宏分享了“下一幕：人工智能”，随后人工智能迎来井喷时代。2018年，百度高级副总裁、百度搜索公司总裁向海龙提出“视频会成为互联网的主流信息载体和沟通方式”，去年短视频行业爆发性增长。正是通过对视频行业发展的准确预判，百度过去一年在视频领域提前布局，也取得了令人瞩目的成果。在此次大会上，向海龙也分享了百度在视频方面的“成绩单”：百度APP分发视频占比超过72%，视频创作者数量超过42万人，日活跃创作者超过4.6万，百度旗下的“好看视频”日活跃用户数去年全年增长了近10倍。而在2019年，百度还将继续在视频领域持续发力。

经过17年的发展，百度与手机厂商、运营商、移动APP、内容创作者等多元类型伙伴的深度合作，让百度联盟的边界持续拓宽，今年参会伙伴数量及类型达到历年最多。而向海龙对移动时代“户”联网的解读，更是吸引了百度联盟生态伙伴的关注。在“户”联网时代里，深入地理解用户，服务好用户，将是一个无限精进的成长路径，对用户进行精细化服务的时代即将到来。

王鑫

新闻推荐

成都音乐产业龙头企业深挖天府文化，打造现代文创产业体系文创激发巨大灵感 探索音乐产业无限可能

正火艺术中心由正火传媒集团2016年底投入运营，两年多时间就成为成都最火的音乐现场之一。这里，也记录了中国领先的泛音乐服...

成都新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播成都正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。