成都民生十六载情满天府 民生银行成都分行支行网点服务展示
努力、坚持,等待花开
清江成飞大道社区支行
民生银行成都清江成飞民乐园社区支行成立于2014年1月11日,成立一周年金融资产规模突破亿元,2016年金融资产规模随即突破3亿,有效户突破千户。2017年一季度金融资产规模突破4亿元,同年有效户破两千户,2018年3月,金融资产突破5亿元。
肖爷爷是成飞社区支行名副其实的“家人”,已经86岁高龄的他每天必到网点,多年来从未缺席。最初,肖爷爷总是到网点查询办理业务,员工通过了解获知,爷爷属于“留守老人”,常年一个人在家,膝下儿女都在北京工作。所以,网点员工都自发的把他当成家人,平时闲下来了就陪他聊聊天,有时候发现他还未到网点,就会电话联系一下肖爷爷是否需要帮助。多年来,成飞社区支行将贴心服务融入市民生活的点点滴滴中,就像肖爷爷说的一样,“民生银行就是我的家”。
没有血缘关系的“亲人”
成都西南交大社区支行
成都分行西南交大社区支行成立于2014年10月,位于西南交通大学校园内,截至2018年10月底,网点金融资产突破5亿元大关,排名分行所有社区网点第三名;储蓄存款1.3亿元左右,有效客户近1300户,贵宾客户1100户,实现了资产规模和客户规模的稳步增长。
去年傍晚的一天,风雨交加,路面湿滑。谢婆婆在路过网点时不慎摔倒在地,无法动弹。网点负责人立即联系120并组织员工帮扶,该行工作人员小吕尽心尽力陪着谢婆婆做好各种检查,并办理好入院手续,请好护工,直到深夜才回家。该行雨中救助市民的事件在交大引起了很大的反响。西南交大社区支行位于西南交通大学老校区的家属区旁边,大部分都是老年市民。该社区支行已经成为交大老师和业主们可信赖的伙伴,谢婆婆说,危急时刻,感谢民生银行的援手相助。我们和民生之间没有血缘关系,不是亲人,胜似亲人。
十里春熙,小微之家
东大街支行
春熙路位于成都市锦江区,取名自老子《道德经》中“众人熙熙,如登春台”,被誉为中国特色商业街,成都市名片。民生银行成都东大街支行原名锦兴支行,成立于2003年12月5日,是民生银行在成都开设的第2家营业网点。支行周边交通便利,地处锦江区政府重点规划打造的东大街金融中心和春熙路—盐市口商业圈,为累计超过20万客户提供专业化、全方位的金融服务。支行始终践行“精心服务”的服务理念,致力于打造“家”文化。在总分行的领导及监管部门的指导下,积极响应“千佳”创建活动,立足区域特色,服务小微客户,深入开展各类银行业文明规范服务活动,积极推动服务流程化、制度化和规范化,通过服务为客户创造和提升价值。
优质服务,赢在厅堂
铁像寺支行
铁像寺支行位于成都市高新区盛安街,成立于2014年,是民生银行成都分行里较为年轻的支行级服务机构,毗邻美丽的铁像寺水街,周边餐饮商铺林立。铁像寺支行承总行服务优于营销的理念。针对问题反馈相对多的对公业务,该支行迅速组建对公服务小组,建立对公服务业务群,通过网络为企业提供免上门咨询,解决企业疑难,得到了一致好评。同时,该支行致力于厅堂服务,走进社区提供丰富多样的居民活动,还走进企业宣传金融知识,树立了民生银行良好的口碑,百姓欣喜而来,满载而归。宁俐/文
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