当好社区居民的“服务员” ——记十佳最美社区工作者向小琼

□本报记者 李刚 

10月8日一上班，东区密地街道矿运社区主任向小琼便忙碌起来。社区将要举行重阳节主题活动，节目较多，她忙着一一落实。

作为一名80后的社区工作者，向小琼来到矿运社区已经4年多了。4年时间，这里的变化都被辖区居民看在眼中，记在心里。“当好社区居民的‘服务员\’”，这是向小琼对自己工作的定位。

从根本出发解决居民所需

2014年2月，通过内部招考，原本在密地街办工作的向小琼来到了矿运社区工作。对于这个社区的情况，向小琼在此前的工作中早有耳闻。

作为典型的老旧工矿家属小区，矿运社区基础设施老旧，是密地街道所辖区域最为闭塞的一个社区。“当时来的时候，感觉就像到了很偏远的地方。”向小琼说，当时通过对辖区居民的走访，发现大家都很和善，这坚定了自己要通过努力改变社区现状的信心。

向小琼从整改“后进党支部”入手。在走访工作中，她发现，当年矿运社区为了生产需要，每天过往的运矿重车多，道路破损严重，又不通公交车，辖区居民出行只能靠步行或者“打摩的”，非常不便。

了解到居民的呼声，向小琼积极向上反映这一情况。在市、区、街道领导及矿业公司帮助下，2015年5月，唯一进出矿运社区的宝华路修通。向小琼又通过争取，在多方帮助下，于同年7月30日开通了瓜子坪到矿运社区的114路社区巴士。

“社区通了公交车，可给我们解决了大难题。”今年70岁的周高珍告诉记者，自己在这个片区住了30多年，因为出行难，此前大家都很少外出走动。

老旧社区变身“世外桃源”

除了出行难，购物难也是辖区居民面临的一大问题。“买次菜，至少要步行40分钟，很多生活必需品，大家都是整件整件的往家买。”向小琼说。通过多方联系，社区找到了家住红格的一个商贩，协商每周一、三、五在社区固定卖菜，社区为其解决场地和住所。

2016年，社区成功争取到老旧小区改造项目。对矿运社区来说，这是彻底改变面貌的契机。向小琼带领社区工作人员仔细梳理，对原有的道路、广场、绿化、照明、公厕、环卫、技防等公共服务设施进行升级改造，新增垃圾房3个、果皮箱10个、绿地3处、停车位77个，新装路灯120盏，并在主要通道两边栽花植绿约1000平方米，结合社区原有凉亭、乔木等形成了一个道路平整、绿树成荫、鸟语花香、亭台掩映的宜居生活环境，使辖区居民有了更多的活动场所。

“社区如今大变样，因为这里的氛围好，很多周围的居民也会坐社区巴士来我们这里参与活动。”今年70岁的李木生告诉记者，这些年，还有成都的老人到社区来购房居家养老，在他们口中，矿运社区就是一个穿越城市与工矿区的“世外桃源”。

如今，在社区大院就设有电子阅览室、书画室、健身室、舞蹈室、青少年之家、妇女之家等13个活动室。此外，还建成“社区老年人日间照料中心”，并委托专业机构负责建设及日常管理，完全能够满足社区并辐射周边居民群众“养老”。

凭借着一心服务群众的决心和扎实的工作，向小琼和社区同事们一起，充分发挥居民群众的主人翁精神，通过锤炼社区工作者队伍，壮大“社会组织”，发展“党员义工队”，把分散的资源集中起来，推动居民自治，形成了“安全放心”“环境舒心”“服务贴心”“文化暖心”“共建齐心”的文明和谐氛围。

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