民生银行成都分行：维护消费者权益 防范金融消费风险
近年来，随着金融消费者的“钱袋子”越来越鼓，理财意识也在不断增强，但与此同时，各类不法分子也乘虚而入。为进一步提升金融消费者的自我保护和风险意识，营造良好的金融服务环境，长期以来，中国民生银行总行着力构建结构优化的消保制度体系、全面的风险控制体系、高品质的客户服务体系以及完善的消保配套体系。尤其是全流程的消保风险控制体系在金融产品的售前、售中、售后都要采取有力的措施和手段，严格消保审核，强化信息披露，完善售后服务。
民生银行成都分行积极响应总行消费者权益保护工作要求，多举措、全方位开展消费者权益保护工作。对内，不断提升行内员工的风险意识和责任意识，创建银行与金融消费者诚信、和谐、友好的服务关系；对外，大力开展金融知识宣传普及工作，高效有序地推广金融知识，不仅树立了良好的民生银行品牌形象，也打造了民生特色服务品牌。
“账户防盗锁”是广大客户对民生银行“安全账户”产品的爱称，客户可以根据需要自行设定交易时间、地点、金额、渠道等特征，超出设定范围的交易必须由客户单独授权。同时引入账户保险，对安全账户用户的盗刷损失承保。
客户孙先生就给自己的借记卡加了一道“限额锁”和“夜间锁”，给账户设置了转账不超过10000元的限额，同时设置晚上11点后“上锁”，这样就不用担心借记卡会遭遇大额盗刷或夜间盗刷。
实际上，“安全账户”的功能不止这些，它包括了“账户安全锁”“高危交易防护”“账户安全险”三位一体的安全保护。民生银行成都分行工作人员介绍，第一重安全保护机制是“账户安全锁”，包括夜间锁、快捷支付锁、限额锁、跨境锁、常用地锁5把安全锁；第二重安全保护机制是“高危交易防护”，无须客户设置，由民生银行系统自动智能配置，客户交易时，系统会对可疑收款人和可疑商户名单进行自动筛查，可疑收款人的交易会被自动阻断，可疑商户的交易，银行在交易成功后会及时向客户发送风险提示短信；第三重安全保护机制是“账户安全险”，民生银行引入第三方保险公司定制保险，费率优惠，客户每月1元钱即可享20万元保险保障，最高保障达200万元。
目前，客户只需登录民生银行手机银行客户端，按照“安全账户>账户管理”路径来操作即可开通“安全账户”，从而实现对个人账户交易安全进行有效管控。
“金融消费者权益保护宣传教育工作，是一项需要常态化、持续性开展的工作，这样才能真正促进提升金融消费者自我保护和风险意识，构建和谐的金融消费环境。”民生银行成都分行有关负责人表示。
依托基层网点为宣传主阵地，民生银行通过多种形式进行大力宣传，在门户网站设立宣传专栏，放置宣传片，加大对全体员工的银行卡支付安全知识的普及，使员工熟练掌握银行卡支付安全知识；通过微信推送、LED屏宣传、营业网点内宣教、财富大讲堂等多种方式，多渠道对到访客户进行银行卡支付安全基础知识的宣传；建立公众教育服务的长效机制,各渠道联动，标准化宣传内容，统一推进宣传进程，为普及银行卡支付知识培养持卡人安全用卡意识，营造良好的安全用卡环境，推动银行卡产业持续健康发展做出应有的贡献。
民生银行为你提个醒
如今市面上的金融产品广告越来越多，中国民生银行成都分行提醒广大金融消费者擦亮眼睛，关注下面的关键词，辨别非法金融广告：
1、确保投资理财回报高于同期贷款基准利率2倍以上。
2、理财投资回报率保证在10%以上。
3、百分百本息保障。
4、无需征信报告，只要一张身份证，即可24小时放款。
5、无征信秒过。
6、一张身份证，来就借。
这些关键词，一看到就要倍加小心。非法金融广告往往会对金融产品或服务的未来效果、收益或者与其相关的情况违规做出保证性承诺，明示或暗示保本，无风险或保收益；会夸大或者片面宣传金融服务或金融产品，在没有客观证据的情况下对过往的业绩进行虚假或者夸大宣传；或者对投资理财类产品的收益、安全性等情况进行虚假宣传，欺骗和误导消费者。
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