交行成都分行西安路支行：清点6000元硬币不嫌烦 耐心服务获点赞

近日，交行成都西安路支行柜员苟倩茹接待了一位手持两购物袋硬币客户韩女士。经了解，韩女士目前正经营一家小型超市，门口配备几台儿童摇摆车跟娃娃机，经营一段时间后，获得了近6000元的1元硬币，特来交行办理硬币存款业务。

了解到韩女士的情况后，支行柜员考虑到在硬币存款业务办理过程中，需要核查硬币真伪，同时临柜柜员和主管还要对硬币数量进行清点，封装盖章。经过粗略估算，这笔业务办理需要三小时左右时间。柜员与韩女士沟通，韩女士表示愿意继续办理。为了减少客户的等待时间以及柜员的工作量，在征得客户同意后，大堂经理与周边零售商铺调换了1000元的硬币；同时，副主管和两个柜员迅速分工合作，进行清点工作。

经历3小时的清点与封装，工作人员完成了该笔业务的办理。对此，韩女士对交行这种应客户要求，耐心有效的办理业务，把消费者权益放在第一位的优质服务理念高度赞赏和感谢，并表示以后的银行业务都会在交行办理，继续支持交行业务。

（李君竹）

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