设立“街长制”与“社区服务综合体” 成都高新区创新思路提升社区服务水平

“服务无处不在，幸福就在身边”是社区发展治理成效的最终检验标准。日前召开的成都市城乡社区发展治理大会提出，要实施社区服务全面提升行动。记者了解到，在探索提升社区服务能力的过程中，成都高新区通过创新思路，探索“街长制”与“社区服务综合体”等方式，不断提升社区服务水平，逐步形成一条政府主导、全民参与的城乡社区治理之路，真正让老百姓得到了实惠。

一街一长分级管理

定责到人专治“城市病”

车辆乱停乱放，垃圾“睡在”街道上……今后，这些街面上的问题都可以直接找街长。近日，记者从肖家河街道办获悉，肖家河街道已经制定出三级“街长制”推行方案，将于近期开展街长选举，力争做到，一街一长，分级管理。

所谓街长制，就是从街道办事处到社区再到每一条街巷都设置一名管理员，具体负责管辖范围内街区的监督、管理和巡查汇报。

据肖家河街道执法大队相关负责人介绍，肖家河即将推行的街长制由三级街长构成，街道级街长主要负责辖区环境综合治理统筹指挥，协调解决重点难点问题；社区级街长主要负责组织实施辖区市容环境综合治理工作，落实街面市容环境管理措施；街巷级街长主要负责做好“门前三包”工作，保持街面清爽、环境整洁、市容有序、交通有序、设施完好。

“今后，街长必须天天巡街，处理城市管理中存在的问题。”该负责人说，以后市民遇到乱停乱放、游摊占道等问题都可以直接找街长，这将彻底解决城市管理中多头管理、推诿敷衍的情况。

设立街长，将街道的路面管理责任落实到具体的人头上，还被寄予了根治城市管理难题的期待。肖家河街道相关负责人分析，城市管理之所以“难”，主要是市民对市容环境的追求，与少部分不文明现象的矛盾。街道工作人员了解辖区情况、熟悉居民实际，担上街长的职责，或许可以找到切入点，有效化解这一矛盾。

一站式服务

打造社区服务综合体

住在成都高新区神仙树社区的钟爷爷，上午的“行程”排得很满：9点和棋友下1小时象棋，10点体检，11点半左右接孙子回家吃饭。“别看事情这么多，不过楼上楼下的事儿，而且今天的体检还是免费的呢！”看着自己安排的行程表，67岁的钟爷爷挺高兴。

钟爷爷口中“楼上楼下”就能解决事儿的地方，是神仙树社区的服务综合体。该综合体位于紫瑞北路与创瑞路之间，建筑面积近7000平方米，是周边的社区居民很爱去的一个地方。

该综合体分为两个区域，其中A区1层为芳草街街道办事处神仙树社区工作站，1至2层为芳草街街道综合文化活动中心，3层为街道社会组织孵化园，4层为成都高新区志愿者协会，5层为综合体办公区域。B区的5层皆为芳草社区卫生服务中心。

芳草街街道相关负责人介绍，2012年，芳草街街道在全区范围内率先打造出了首个社区服务综合体，打通政务服务、文化娱乐、医疗、健身、社会化服务等多个方面社区公共服务功能，成为能够为居民提供全天候、一站式社区服务综合体。

本报记者 缪琴 宋妍妍

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