我市网络理政平台4月—5月运行分析报告出炉—— 学业负担评价将纳入 教育质量综合评价改革
昨日，成都市大数据和电子政务管理办公室发布了今年4月-5月《成都市网络理政平台运行分析报告》。报告中显示，2017年4月-5月份，网络理政平台共收到群众来信15824件，其中，市政府信箱13252件，区（市）县信箱2477件，乡镇（街道）信箱95件。
4月
交通管理等8方面诉求量较大
网络理政平台共收到群众来信8584件（较3月减少17.52%），其中，市政府信箱7249件（较3月减少16.84%），区（市）县信箱1285件（较3月减少21.41%），乡镇（街道）信箱50件（较3月减少10.71%）。
从诉求类型分析，反映投诉类占比55.23%（较3月增加1.62个百分点）、求助类占比27.37%（较3月减少0.50个百分点）、建议类占比8.98%（较3月减少0.15个百分点）、咨询类占比7.71%（较3月减少1.22个百分点）、表扬类占比0.70%（较3月增加0.26个百分点）。
从诉求内容分析，城乡住房、城市管理、交通管理、城市规划与建设、环境保护、公安政法、国土与拆迁安置、市场监督8个方面诉求量较大，占来信总量的80.27%。
从诉求办理效果分析，群众满意度为89.35%（较3月增加1.36个百分点），诉求解决率为89.66%（较3月增加1.51个百分点），回复办理率99.49%（较3月增加0.14个百分点），超期率1.54%（较3月减少2.42个百分点），区（市）县、市政府部门的平均回复周期为6.08天（较3月增加0.14天）。
5月
群众满意度显著提高
网络理政平台共收到群众来信7240件（较4月减少15.66%），其中市政府信箱6003件（较4月减少17.19%），区（市）县信箱1192件（较4月减少7.24%），乡镇（街道）信箱45件（较4月减少10.00%）。
从诉求类型分析，反映投诉类占比56.33%（较4月增加1.09个百分点）、求助类占比26.49%（较4月减少0.88个百分点）、建议类占比8.41%（较4月减少0.57个百分点）、咨询类占比8.02%（较4月增加0.31个百分点）、表扬类占比0.75%（较4月增加0.04个百分点）。
从诉求内容分析，城乡住房、城市管理、交通管理、城市规划与建设、环境保护、公安政法、教科文体广新、国土与拆迁安置8个方面诉求量较大，占来信总量的79.63%。
从诉求办理效果分析，群众满意度为90.03%（较4月增加0.68个百分点），诉求解决率为90.35%（较4月增加0.69个百分点），回复办理率98.21%（较4月减少1.29个百分点），超期率0.77%（较4月减少0.77个百分点），区（市）县、市政府部门的平均回复周期为5.36天（较4月减少0.73天）。
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记者了解到，市网络理政平台还对每月的建议采纳情况进行了专项收集，其中市民关注度较高的问题得到了有效反馈。
例如，市民反映购房过程中存在诸多问题的建议采纳情况，成都市房屋限购政策执行是否到位？社保政策和人才引进落户如何进行？在平台上都得到了相关部门的回答。
市房管局已对房地产开发企业“未及时为购房人进行商品房买卖合同网签、未按要求将申报价格中的装修价格标准在商品房买卖合同中约定”等违法违规行为，予以了通报批评、记减信用分、关闭网上签约系统暂停销售等处理。
市房管局与市人社局多次召开会议进行沟通、协调，就住房限购政策的具体操作细节进行研究，并对确定的事项通过住房限购知识问答的形式对外加强宣传引导，目前已形成住房限购知识问答一、二。对于限购细则问题，市房管局一直密切关注国内主要城市的房地产调控政策，均充分借鉴其他城市的做法，尽量在不违背限购政策初衷和主要精神的情况下，确定成都市住房限购政策的具体实施办法。
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关于交通设施、交通秩序管理和交通临时限制存在的安全隐患问题的建议采纳情况——
1.公共场所临近交通道路交通管理和疏导问题
相关部门通过定期和不定期巡查的方式抓好道路交通标识等交安设施的完善工作。
2.重要道路转换节点交通信号灯设置问题
龙泉驿区交通管理部门将系统梳理该区与中心城区相连主要道路、高速公路与区域内道路转换节点，对上述道路的交通信号灯系统排查交通安全隐患，发现问题及时整改。为了提高路口车辆的通行效率，该区正在逐步推进交通智能化的升级改造，现正在进行相关点位的试点工作，逐步进行升级改造。
关于中小学和幼儿园中影响孩子身心健康和安全的典型问题的建议采纳情况——
1.校园安全隐患排查问题
教育主管部门正在研究制定校园安全隐患排查工作方案。
2.中小学生课后作业负担过重问题
针对中小学生课后作业负担过重的问题，市教育局已采取的措施有：下发《义务教育阶段切实减轻学生课业负担工作要点》，聚焦问题，从作业管理、作息安排、禁止补课和考试评价等方面提出明确要求。将学业负担评价作为教育质量综合评价改革的重要组成部分，梳理科学合理减负策略。下一步，将改革考试评价制度，结合成都市正在研究制定的中考改革方案，对中考科目设置及计分办法进行改革，建立完善学业水平考试制度、指标到校生制度，积极构建综合评价、多元录取的机制，力图打破“唯分数论英雄”和“一考定终身”的评价方式，引导和帮助学校把素质教育真正落到实处。
市教育局对全市义务教育阶段坚持开展规范办学行为检查，对作息时间安排、课程开设、违规补课等减轻学生负担内容进行了专项督查。对检查中发现的问题，进行及时通报，并约谈被通报区（市）县、学校，督促相关区（市）县和学校制定具体整改报告，责任落实到人，实时“回头看”。
本报记者 文豪
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