爱船如命的水上“守护神”——记“中国好人”全国劳模钟德华
人物名片
钟德华，男，51岁，成都华龙旅游开发有限公司机动船组四等驾驶员，从事水上旅游运输25年。25年来，他先后3次救助落水人员，2012年11月被评为“中国好人”，2015年被评为“全国优秀农民工”，2016年荣获全国劳动模范称号。
2012年7月29日下午4时左右，黄龙溪大佛寺码头，川成双客0051号船只缓缓靠岸，船员钟德华熟练地指挥着乘客逐一上岸。这时，一个玩水枪的小男孩突然失足掉入水中，周围的游客还没有反应过来，有着20年水上工作经验的钟德华一个箭步从船上冲上了岸，再跳入水中救起孩子，也因此获评“中国好人”。
4月15日中午，记者来到游客如织的古镇黄龙溪，在千年水运古码头旁，记者见到了钟德华这位传奇的水上“守护神”，只见他身穿橘黄色安全马甲，高大的身形，黝黑的肤色，佝偻着背站在他的爱船上“运筹帷幄”：“请大家穿好救生衣，不要随意走动，不要戏水，头、手不要伸出窗外……”叮嘱完注意事项，看着游客们安稳就位后，他从容地坐回驾驶舱，熟练地将船驶离岸边。
随着船只的移动，古镇两岸的黛瓦青砖、房屋楼榭依次闪过。在游客们的赞叹声中，钟德华面含微笑目不侧视、专心致志地掌握着方向。他告诉记者，他每天的工作就是从黄龙溪古码头接上游客开往大佛寺，20分钟后再接上返程游客返回古镇，每天来回五六趟，今天已经是第三个来回了。“我的工作很平凡，没什么特别的地方，最主要的是保障游客们的安全。”他憨实一笑告诉记者，自己从事水上旅游运输已达19年，“安全”和“优质服务”是他的立命之本，
20分钟后，船只安全抵达大佛寺。送完游客，钟德华又开启了他的“清洁工”角色。他走到船尾拿起一条抹布，将每一个座位擦拭干净后又捡起笤帚，将垃圾处理完毕，整个船顿时焕然一新。“船就是我另外一个家，我要时刻保证它的干净和安全，让游客们舒心满意。”他告诉记者，为了使船舶保持完好的技术性能，他坚持每天对船舶进行严格的检查保养，并摸索出了一套熟练处理船舶基本故障的办法，确保船舶机械性能稳定。
当再度谈到2012年水中救人的壮举时，钟德华微皱眉头，用手比划着当时的情形：“太惊险了，当我看到那个孩子在水里拼命挣扎，眼看就要被湍急的河水吞噬，我只想着把孩子救上来。所以我衣服都没脱就跳下去了……”短短的几分钟，在钟德华的奋力施救下，最终挽救了小男孩的生命，而这只是他从业多年来救人壮举中的一次。
“在景区工作，最主要的就是安全和服务，让游客满意是我们每一位景区工作人员的职责和使命。”他告诉记者，船上不平稳颠簸，当有游客行动不便时，需要主动上前搀扶，当有游客与工作人员发生纠纷时，他会热心、细致的帮助化解。钟德华的耐心和热情也感染着身边的其他同事，大家也都试着以他的方式来和游客相处，赢得了游客们更多笑容。
当问到怎样对待故意刁难的游客时，他笑笑回答：“我们应该换位思考，游客出来玩都是为了开心，也许的确是我们没有做好。我相信人与人之间是能够互相理解的，只要我们能够以真诚和理解来面对他们，他们也会以微笑回赠我们。”钟德华说，每个人都有自己的人生定位，他对自己的定位就是踏踏实实当一名好“船夫”，保证每一位坐船的游客都能安全轻松地游览两岸风光。 本报记者 张杨 文/图
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