招行分行行长“3·15”亲临一线值守大堂
3月15日上午，招行成都分行行长张强来到红照壁支行，值守大堂经理一角。宽敞整洁的营业厅，摆放整齐的宣传手册，使人眼前一亮。
营业厅内，随处可见张强忙碌的身影。张强主动向客户递送“金融消费者权益日”宣传手册，耐心讲解以“权利、责任、风险”为主题的金融消保知识。从个人客户到对公客户，从普卡客户到贵宾客户，作为招行成都分行资深高级营销官，张强在深入了解客户理财需求的同时，特别提示参与民间集资的危害。张强从电子银行为公众带来便捷服务，讲到电信网络诈骗的风险；从客户参与境外负债业务，讲到防范汇率风险的重要性；从工作谈到生活、从兴趣讲到投资，其精准的分析、专业的解答、热情的服务受到客户的广泛好评。当客户们得知，“3·15”当天为他们提供金融服务的是招行成都分行行长时，纷纷竖起大拇指，称赞其以身作则，纷纷表示“招行是值得信赖的银行！”听到客户的赞许，张强谦逊地说：“了解客户的需要、关心客户的利益，是每一位银行人的职责。保护消费者权益，我作为企业负责人得带头啊！”
据了解，在张强的倡导下，“3·15”当天，招行在成都市区的39家同城网点，以及绵阳、乐山、泸州、峨眉山的4家异地机构的一把手，都在营业厅当了一回大堂经理，对老百姓普遍关心的银行收费、理财、房贷等问题进行了耐心地解答。（杨文）
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