成都10%消费者遭遇预付款无法用

本报讯（记者周夕又）昨（15）日，成都市工商发布全市预付式消费调查报告，报告显示，有10%的消费者遭遇过因经营者关门停业，导致预付款项无法使用而受到经济损失的情况。

成都工商相关负责人表示，在预付式消费领域虽有《消费者权益保护法》《侵害消费者权益行为处罚办法》《单用途商业预付卡管理办法（试行）》等法律法规保障消费者权益，但相应的监管体系存在滞后性，导致威慑力不够，经营者忽视或故意架空服务质量、违约责任、售后服务等。当发生经营者逃逸、倒闭、关门等消费风险时，消费者的合法权益难以得到保障。

成都工商建议，相关部门应加快修订和完善相关预付卡及预付式消费的地方性法律规定，对提供预付式消费的商家的资格、规范、保障、监督、法律责任进行细化规定，并尽快推行预付式消费准入和保障制度，明确经营者、消费者的权利和义务，规范预付式消费秩序，预防预付式消费系统风险。

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