交行成都簇桥支行上门服务获点赞

近日，一客户到交行成都簇桥支行营业大厅取现，但不知道银行卡密码。在工作人员服务接待过程中，发现该客户不是卡主本人。原来卡主本人因长期卧床，一心惦记其卡上的存款，便委托他的老伴前来办理业务。然而密码挂失必须本人亲自办理，在了解到客户的实际困难后，簇桥支行网点负责人当即做出决定为该客户进行上门服务。随后，支行安排了一名柜员和一名客户经理利用午饭时间，一同前往老人的家中核实情况。卧病在床的老先生在得知来意后，十分激动地在授权书上签名确认，并一直称赞该行员工的服务优秀，值得他们一直拥有并使用该行的银行卡。告别后，黄老先生授权委托他的老伴同该行员工回到营业大厅顺利办理了密码挂失业务。

在“开门红”期间，簇桥支行员工上下齐心，不断朝目标迈进的同时，不忘优质服务的本心，全心全意为客户服务。他们相信，只要本着优质服务的理念，为客户着想，急客户之所急，一定能够取得客户的信赖和支持！

（李君竹 文/图）

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