看家乡事,品故乡情


成都发布2015年消费者投诉分析报告通讯类产品、服装鞋帽、汽车及零部件等居投诉量前十位

四川经济日报 2016-03-09 23:42 大字

四川经济日报讯(记者 韩迅)日前,《成都市消费者协会2015年消费者投诉情况分析报告(以下简称“报告”)》出炉。

新《消法》实施2年来,维权效果持续提升。2015年,成都市各级消协组织全年接待群众来访和咨询28614人次,为消费者挽回经济损失2068.6万元,同比增加6.72%;其中涉及加倍赔偿的投诉236件,加倍赔偿金额达43.1万元。

2015年投诉量居前十位的商品和服务依次是:通讯类产品、服装鞋帽、汽车及零部件、食品、房屋、餐饮服务、装修建材、媒体购物服务、家具、日杂用品。

据了解,2015年全市消协组织共受理通讯类产品投诉2539件,占总投诉量的22.88%;受理食品及餐饮服务投诉619件,同比增长36.95%;反映的主要问题有质量、安全、价格、虚假宣传、强制消费等;受理服装鞋帽类投诉1543件,与2014年相比有所下降;受理此大类投诉863件(其中房屋投诉310件、装修建材286件、家具267件),较2014年同比下降15.06%;受理汽车及零部件投诉667件,其中家用轿车投诉594件等。

其中,较为严重的依旧是通讯类产品。有关移动电话质量问题和售后服务方面的投诉2507件,主要集中在售后服务拖延、产品维修责任界定不明、维修站点管理混乱、价格不透明等问题。但是,经过2015年工商、市场监管部门对通讯产品市场的行政指导和专项整治,以及该行业的自律、规范,与2014年相比,投诉量同比降低了15%。

新闻推荐

连锁网携手“炊二哥”“银豹支付”亮相2016春季糖酒会

3月24-26日,2016年全国糖酒商品交易会(简称“糖酒会”)将在成都世纪城新国际会展中心开幕,活动为期三天,和往年一样,本次糖酒会依然集齐众多酒类和食品品牌前来参展,现场火爆气氛值得期待。连锁网应邀参...

成都新闻,弘扬社会正气。除了新闻,我们还传播幸福和美好!因为热爱所以付出,光阴流水,不变的是成都这个家。

 
相关新闻

新闻推荐