给老外调纠纷 还真是门技术活 金牛区公安分局出入境管理大队 成立首个以外国人为主的涉外综合服务队
当车辆靠左行驶的人，与靠右行驶的人撞上了，是怎么样的场景？这是此前金牛区公安分局九里堤派出所处理涉外纠纷面临的难题，语言、文化、法律的不同，让很多涉外纠纷说起来哭笑不得，给老外调解纠纷，真的是一门技术活。为了更好地解决文化差异带来的涉外纠纷，在金牛区公安分局出入境管理大队指导下，九里堤派出所想出办法从各个国家“搬救兵”——哪个国家涉及纠纷，就找哪个国家的“内伙子”！这支涉外综合服务队就是由懂中文的各国留学生组成。
今年年初，金牛区公安分局出入境管理大队接到两名境外人员纠纷的报警，民警很快赶到现场。出入境管理大队民警钱勇透露，一名美洲籍男子骑自行车行驶时与迎面而来的一位东南亚籍男子相撞。“但双方都说自己的国家就是这样的。”钱警官说，后经了解，确实一个美洲国家为靠右行驶，另一个东南亚国家为靠左行驶。“在中国，最终还是依据中国靠右行驶的交通规定，由逆向行驶的东南亚籍人员负全责。”
今年3月的一个晚上，一名外籍人员在万达广场涉嫌盗窃电瓶车被挡获。“该人员无法提供证明身份的相关证件，对方不会汉语、英语语言也无法沟通，我们多方推测他是某国家的人员，在语言上属于小语种。”钱警官表示，按照相关规定，通常询问不得超过24小时。“当时已经是晚上11点过了，马上给西南交大打电话找犯罪嫌疑人同国的留学生来当翻译。”钱警官说，留学生会简单的中文，我们口述后，由他翻译成小语种语言，犯罪嫌疑人说了后再翻译成汉语。一直折腾到早上7点，犯罪嫌疑人承认了犯罪事实。
钱警官说，“我们和犯罪嫌疑人说，就只能比手势，他们‘内伙子\’说，有时也会起争论，但事实情况是清楚的，沟通起来就方便了很多！”
■解决办法
找同国留学生当帮手
钱警官说，在过去，调解只能找街办社区，找工作单位，“要是小语种真的头大，后来才想到专门弄一个懂中文的老外服务队。”找同国的留学生来当帮手，既能当翻译还能充当“内伙子”的角色，起到更好的调解作用。
今年10月，金牛区公安分局出入境管理大队首个以外国人为主的涉外综合服务队成立，涉外综合服务队同时承担翻译志愿者服务队、出入境法律法规宣传队工作，主要功用就是调解、宣传和翻译。“目前队内队员有10名，平时由学校负责管理，业务上由辖区派出所和分局出入境大队指导。每一位队员都在服务站登记名册，包括国别，会的语言，性别等。”钱警官解释，队员要求是会说汉语的境外人员。
■实施效果
两月，挡获4例非法入境人员案件
实施2个月以来，“效果还可以，首先这群留学生非常热情，我们一般通过电话通知，也会留下他们的微信、QQ，甚至想下一步建立一个微信群，基本上喊上他们都很愿意提供帮助。”钱警官说，“有时候受案件性质决定，必须在傍晚、深夜甚至凌晨翻译，这些留学生也很乐意帮忙。”
据初步统计，2015年在涉外综合服务队的帮助下，挡获各类境外非法入境人员案件有4例。“可能是因为国外比较流行公益事业，他们都很热衷。但同时又都很低调，最明显的一个表现就是绝对不留真实姓名，在他们看来，志愿工作很正常，留姓名显得有点过了，这可能也是一种文化差异。”
成都商报记者 颜雪
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