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两斤天麻卖四千元 海螺沟商家被罚7万 景区调查组赴成都向当事游客退钱致歉 涉事商家被吊销营业执照

成都商报 2015-10-15 19:04 大字

近日,成都游客在海螺沟花4000元购买两斤天麻一事引发广泛关注。事发后,海螺沟景区管理局成立相关工作组开展调查,并赴成都将4000元退给成都游客。10月14日,海螺沟景区管理局召开发布会,通报“高价天麻”事件投诉处理结果:此事属于哄抬物价、不规范明码标价、不诚信经营,扰乱了海螺沟旅游市场秩序,相关执法部门依法给予涉事商家罚款7万、吊销营业执照的行政处罚。

游客遭遇 夫妇游海螺沟 买两斤天麻花四千

昨日,徐女士一家的生活已经恢复了平静,几天前,她还在为父母花4000元买了两斤高价天麻维权。

徐女士介绍,国庆期间,60多岁的父母首次自驾游玩,两位老人于10月6日到达海螺沟景区。次日,两人进入海螺沟景区内游玩,在索道旁的一家店内看到有天麻出售。“店内的人说天麻治疗头晕目眩,4.5元一克。”徐女士称,两位老人就选了一些天麻。“当时估计只有3两左右,不到半斤。”

但店内工作人员告诉两位老人,天麻需打成粉才能称重,于是便带着天麻去了后台。不到10分钟,天麻被打成了粉。但令二老没想到的是,打成粉的天麻称下来竟然有2斤多重,需要付4000元。徐父质疑数量太多了,但店家表示,天麻已经打成粉,非买不可。多番交涉未果,两位老人只好买单。“由于身上钱不够,药店不能刷卡,店里面的人还陪着爸妈下山到银行用信用卡透支了2000多元。”徐女士说,下山后,父母从其他人处得知“被烧了”。父母回到蒲江后,得知此事的徐女士随后向海螺沟景区管理局投诉。

景区处理

商家被罚7万 营业执照也被吊销

获知此事后,10月9日晚,海螺沟景区委员会政治部主任龚自毅在电话中向徐女士表态:如果属实,赔礼道歉,坚决依法从重从快从严处理。当日21时许,海螺沟景区管理局召开会议,成立“高价天麻”调查领导小组开展调查处理。“大家对景区商户都比较熟悉,初步掌握涉事商家可能是苟某某。”龚自毅说,但由于无购买凭证,担心商家不承认,景区还发出通告悬赏五万征集线索。22时30分许,调查小组赶到苟某某家。“一开始,她不承认此事,经过多方做工作,凌晨4时30分许,苟某某终于承认。”

随后,工作组立刻下山,一组继续取证,现场查封苟某某的店铺,另一组准备到成都向徐女士父母退钱并致歉。

10月10日下午,调查小组赶赴成都,向徐女士父亲当面表示歉意,并退还了购买天麻的4000元货款,同时聘请徐女士父亲为“海螺沟景区服务质量监督员”。徐父对海螺沟景区管理局采取的处理措施给予充分肯定并满意接受。10月13日,调查小组再次找到徐女士一家,转交了苟某某所写的致歉信。

10月14日,海螺沟景区管理局召开发布会,通报“高价天麻”事件投诉处理结果:此事属于哄抬物价,不规范明码标价,不诚信经营,扰乱了海螺沟旅游市场秩序,相关执法部门依法给予涉事商家罚款7万、吊销营业执照的行政处罚。此外,对景区营销处、执法局两部门的主要负责人诫勉谈话,给予2名直接责任人行政警告处分。

链\接\

海螺沟新规:

游客景区内购物 三天无条件退货

以后去海螺沟再遇到“高价商品”怎么办?在14日的发布会上,海螺沟景区管理局局长谭智泉明确表态,将在大海螺沟景区内(燕子沟、海螺沟、磨西古镇,中国红石公园)实施三天无条件退货制度。即游客在景区内购买商品后,三天内不满意者,可凭发票等凭证到现场或通过电话、微信等进行退换,商家暂不退换者,相关部门将先行支付。“景区内的商家也将和景区签订三天无条件退货承诺书,若售卖假货者将被三倍处罚。”谭智泉称,景区凭此建立黑名单制度,一旦违规经营,必将列入黑名单,造成恶劣影响者,将永不再进入景区经营。此外,游客举报景区内的不法商店还将有奖励。

成都商报记者 蒋麟

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