互联网影响下的房管局系列报道之三 想要互换公租房？网上就可来配对
30多岁的李先生，原本承租了龙潭寺隆兴嘉苑小区一间公共租赁住房。前不久因为工作调动的原因，他想换到西门日月大道旁的清江美庐小区进行居住。他的换房信息在成都市住房保障信息网上公示10多天后，便有清江美庐小区一名住户看到网上信息后与他联系，对方正想换到隆兴嘉苑小区居住。双方达成互换意向，共同前往公管中心办理了房屋互换手续。在“互联网+”的影响下，一起实际上费时的换房问题，迅速得到解决。
成都商报记者了解到，这源于一项两年前的创新之举。根据政策规定，承租中心城区公共租赁住房的住户，在与另一位承租公共租赁住房的住户达成换房协议后，可以前来人民政务服务中心房产分中心C区17号窗口办理房屋互换。为方便有互换需求的保障性住房住户更快找到互换对象，从2013年起，公管中心开始对有互换需求的住户进行登记，并在成都市住房保障信息网中进行公示。市房管局公管中心援引了一项数据：截至目前，累计公示互换户数300余户，办理互换业务82起。
为进一步加强保障性住房专有部分维修质量，公管中心还提出“淘宝式”维修评价模式，住户在申报维修后工作人员及监理单位对维修单位的维修全程进行监督，同时请住户对维修过程进行评价，根据造价审核单位的审核报告及住户评价支付维修费用。家住两河锦地公租房的张先生2015年6月发现承租的房屋有返潮的现象，当即向公管中心进行了报修，维修单位当天上门对房屋返潮情况进行了查看，第二天便与监理单位共同制定了维修方案进场维修，三天后，房屋维修完成。维修单位拿出评价单请张先生对自己的服务“打分”，张先生高兴地在“非常满意”一栏打钩。
除了上述的服务外，公管中心还为解决特殊保障对象，如行动不便的残疾人、孤寡老人、疾病人员等的实际困难，提供直通车服务，符合上述情况的保障对象可委托他人在人民政务服务中心房产分中心C区17-24号窗口进行登记后，由中心工作人员主动上门为其办理合同新签、续签等业务。成都商报记者 辜波
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