交通银行都江堰莲花支行成功堵截一起网络诈骗

日前，交通银行都江堰莲花支行凭借高度负责的工作态度，成功堵截一起网络诈骗，客户资金被全额追回，有效保障了客户资金安全。

2015年10月17日下午，一年轻小伙子急匆匆跑到交通银行都江堰莲花支行营业大厅，慌张地告诉大堂经理，他自己收到了诈骗短信，并怀疑对方已经知道了自己的基本信息、卡上余额等，自己卡上的钱很可能已经被转走了。

听到这个消息后，莲花支行大堂经理立即向当班会计主管报告，会计主管马上安排柜员给客户查询卡余额及交易明细，通过查询发现该客户卡上6000元现金已被转走，交易摘要为购买基金。通过基金账户查询又未能查询到基金份额。经会计主管及大堂经理认真分析及判断，客户该笔款项还未被诈骗分子真正划走，如果此时客户按照诈骗分子的要求，进行网购撤单相关操作，就会造成真正的资金损失。会计主管与客户沟通后，请客户先做卡应急挂失，首先保证资金安全，然后留下客户联系方式，待周一查询到客户基金情况后再行处理。同时，会计主管将该事件向支行网点主任及分管行长进行了汇报。

2015年10月19日，支行会计主管通过系统查询到该客户6000元已成功购买基金，并将此情况通过生产运维系统上报至交总行寻求帮助。交总行收到系统上报后确认该客户系泄露了个人账户信息及交易密码。支行会计主管立即联系客户做基金撤销交易，遂客户资金被全额追回，及时挽救了客户损失，赢得客户赞誉。

成都商报记者 杨斌

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